À propos des annonces de type achat

En avril 2021, Yahoo! Acuctions a introduit un nouveau type d'annonces.
Ces annonces ont un prix défini; les acheteurs ne placent pas d'enchères concurentielles, mais achètent plutôt les articles de la même façon qu'ils achèteraient sur un site en ligne.
Sur ZenMarket, ces annonces ont le même unique bouton "Achat immédiat" (les enchères standards avec un prix d'achat immédiat en ont deux). Après avoir cliqué dessus, l'article sera affiché comme une enchère remportée et son coût sera déduit de votre solde.
Veuillez noter que cela ne signifie pas que vous avez acheté l'article. L'enchère ne sera finalisée qu'une fois que notre équipe en charge des achats aura effectué la commande auprès du vendeur de façon manuelle. Jusqu'à ce soit fait, l'article reste disponible pour d'autres acheteurs.
Merci de noter que depuis aout 2021, ces enchères ne peuvent pas être groupées avec d'autres enchères, même si elles proviennent du même vendeur. Yahoo! Auctions ne prevoit pas de modification de cette option pour le moment.

Que dois-je payer en dehors du prix de l'objet et des frais de service ?

Vous devrez payer pour l'envoi domestique et une TVA de 10% si l'article a été acheté à une entreprise (c'est-à-dire pas auprès d'un particulier).

Combien coûte l'envoi domestique ?

Les frais pour l'envoi domestique dépendent de l'emplacement du vendeur, de la taille de l'article et du mode de livraison. Dans la plupart des cas, ces frais ne sont pas indiqués clairement dans la description d'un article, car les vendeurs ne connaissent pas à l'avance l'adresse de l'acheteur. Vous connaîtrez les frais d'envoi domestique après avoir remporté l'enchère. Habituellement, ces frais sont d'environ 1000 yens. Veuillez noter que certains vendeurs expédient leurs articles d'en dehors du Japon (Chine, Corée du Sud, etc.). Dans ces cas, les frais d'envoi peuvent être plus élevés que d'habitude.
Si la méthode d'expédition la moins chère est fournie sans numéro de suivi et/ou couverture en cas de perte ou de dégats, pour les articles de plus de 50 000 yens, nous pouvons demander au vendeur d'utiliser une méthode plus chère qui inclut le suivi et/ou la couverture.

Puis-je demander de grouper l'envoi si j'ai gagné plusieurs articles d'un même vendeur ?

Depuis début 2017, nous avons introduit un nouveau système automatique pour l'achat d'article aux enchères sur Yahoo! Auctions. Ce système demande automatiquement au vendeur d'expédier les articles ensembles afin de réduire les frais nécessaires à l’envoi. Cependant, en raison des limites du système, le système demandera seulement aux vendeurs de grouper l'envoi pour les articles achetés entre 5 heures du matin JST (heure normale japonaise) de ce jour et 5 heures du matin du jour suivant. Tout article acheté après ne sera pas accepté pour un envoi groupé.
Veuillez noter que les vendeurs n'acceptent pas toujours de combiner les envois et que ce système ne peut pas être utilisé pour les enchères de type achat. Nous vous remercions de votre compréhension.

Combien coûtent les frais pour un virement bancaire ?

Contrairement à de nombreux autres services proxy, ZenMarket couvre intégralement tous les frais de paiement domestique.

Me rembourserez-vous si je suis surenchéri ?

Oui, une fois que vous avez surenchéri, nous vous rembourserons instantanément le montant de votre enchère ainsi que de nos frais de service (500 yens).

Pour quels articles n'ai-je pas le droit d'enchérir ?

Yahoo! Auctions est un énorme site qui inclut des vendeurs qui offrent non seulement des biens, mais aussi des services. Soyez prudent lorsque vous choisissez des articles. Par exemple, vous pouvez enchérir pour un appareil photo, mais commander accidentellement un service de location d’appareil photo. Ou bien, penser acheter un ordinateur portable, mais involontairement commander un service Internet. Les photos d'articles peuvent également être trompeuses. Soyez prudent lorsque vous voyez une offre déraisonnable. Vérifiez à l'avance le prix, la réputation du vendeur, le nombre d'enchérisseurs, etc. Si vous avez des doutes, n'hésitez pas à nous contacter, nous ferons de notre mieux pour répondre à toutes vos questions.
Vous n'êtes pas autorisé à acheter les articles listés ci-après sur Yahoo Auctions :

• Un service (location et autres)
• Des marchandises qui ne peuvent pas être expédiées
• Des marchandises interdites par la loi (drogues, armes à feu, etc.)
• Des marchandises interdites par la poste (sprays, vernis à ongles, parfums, graisses, plantes et graines, animaux, marchandises surdimensionnées)

Puis-je demander au vendeur de séparer le lot et de n'en envoyer qu'une partie à l'entrepôt ?

Malheureusement nous ne pouvons pas demander aux vendeurs de séparer les lots en pièces. Cependant, nous pouvons disposer certains des objets que vous avez gagnés après leurs arrivées à notre entrepôt. Veuillez noter que nous pouvons facturer des frais supplémentaires pour cela en fonction du volume/taille des articles, de la difficulté de la procédure, etc.

J'ai changé d'avis. Puis-je annuler mon enchère ?

Selon les Règles d'enchères, vous ne pouvez pas annuler votre enchère. Vous ne pouvez pas non plus refuser de payer après avoir remporté une vente. La seule exception est "l'Offre Différée", qui peut être annulée jusqu'à 10 minutes avant la fin des enchères.

Avez-vous des fonctionnalités d'enchères différées (sniper d'enchère) ?

Oui, vous pouvez faire une offre différée (sniper d'enchère) en cochant la case sur la page de l'enchère. Veuillez noter que de nombreuses ventes aux enchères sur Yahoo! Auctions sont prolongées automatiquement pendant 5 minutes si quelqu'un place une enchère à la dernière minute. Cette extension automatique réduit donc beaucoup l'effet du sniper d'enchère.

Comment fonctionne le système d'enchère différée (sniper) ?

Nous déduisons les fonds (enchère et commission) de votre dépôt dès que vous demandez une enchère différée. L'enchère différée est faite automatiquement par notre système 5 à 6 minutes avant la fin en cas d’enchère avec l'extension automatique (ou 1 à 2 minutes avant l’enchère sans extension automatique) si votre enchère est conforme au statut d'enchère au moment de l'enchère. Vous pouvez modifier le montant ou l'annuler jusqu'à 20 minutes avant la fin de l'enchère. Si deux ou plusieurs de nos clients font des offres sur la même enchère, la priorité est donnée au client qui a fait l'offre le plus tôt.

Comment fonctionne la fonction "Ajouter à Ma liste" ?

Vous pouvez utiliser le bouton "Ajouter à Ma liste" pour garder un œil sur les enchères qui vous intéressent sans pour autant enchérir sur celles-ci. Vous verrez les informations mises à jour sur les éléments ajoutés chaque fois que vous actualiserez votre page "Ma Liste". L'élément est supprimé de la page "Ma Liste" après que vous ayez enchéri à partir de votre compte. Les enchères sont retirées de la liste 7 jours après la fin des enchères.

Puis-je enchérir sur d'autres enchères japonaises ?

Oui, vous pouvez enchérir sur Mbok (mobaoku). Nous traitons avec eux manuellement. Pour ajouter une enchère Mbok à votre panier ZenMarket, ajoutez l'URL de l'enchère à dans notre barre de recherche.

Quelles sont les conditions de stockage gratuite dans votre entrepôt ?

Vous pouvez garder vos articles dans notre entrepôt gratuitement pendant 60 jours. Chaque jour à 19 heures, les articles sont vérifiés par un système automatique, si au moment du contrôle, l'article a été conservé dans l'entrepôt pendant plus de 60 jours, des frais de 50 yens par jour seront facturés pour chaque article.

Pourquoi mon sniper d'enchère n'as pas été placé ?

Malheureusement, votre sniper d'enchère n'a pu être placée en raison d'une ou de plusieurs des raisons suivantes.
Veuillez noter que ZenMarket ne peut être tenu pour responsable si l'une des raisons énumérées ci-dessous survient :

• Votre sniper d'enchère était inférieure au prix actuel lorsqu'il a été créé.
• Votre sniper d'enchère était inférieure au prix minimum fixé par le vendeur. Le prix minimum gagnant n'est pas divulgué, donc personne ne peut le connaître. Consultez la page suivante pour plus d'informations.
• Votre sniper d'enchère était supérieur à l'enchère maximale, soit cent fois plus que le prix actuel
• Le vendeur a arrêté ou supprimé l'enchère.
• Le vendeur a décidé de ne pas travailler avec les services proxy comme ZenMarket.

Vous n'avez toujours pas trouvé la réponse ?

N'hésitez pas à nous contacter. Nous ferons tout notre possible pour répondre à vos questions.