"O que é o Yahoo! Auctions"?

O Yahoo! Auctions é o maior site de leilões online do Japão e também está entre os maiores do mundo. Há cerca de 5 milhões de itens vendidos todos os dias. Tanto pessoas físicas quanto jurídicas podem participar dos leilões. A plataforma Yahoo! Auctions oferece um grande número de produtos para todos os gostos e orçamentos.

Prós e contras dos leilões

Pros:

• Em geral, os preços são menores dos que os encontrados nas demais lojas online.
• Disponibilidade de itens raros que normalmente não são encontrados nos demais sites.

Contras:

• Vencer não é algo garantido. Afinal de contas, trata-se de um leilão.
• Uma vez que o lance é feito, não é possível cancelá-lo.
• Não é possível recusar a pagar pelo item após vencer um leilão.
• Não é possível solicitar devolução e/ou reembolso de um item caso algo estiver errado.

Como diminuir os riscos ao apostar em leilões

• Verifique a classificação do vendedor antes de dar algum lance. Evite vendedores com muitas avaliações negativas.
• Não compre itens por 1 iene ou a um preço exageradamente baixo. O vendedor provavelmente compensará valor baixo cobrando um valor abusivo de frete doméstico.
• Caso tenha dúvidas sobre um item, sinta-se à vontade para perguntar à ZenMarket.

Como dar lances no Yahoo! Auctions pela ZenMarket

Primeiro, certifique-se de ter fundos suficientes na sua conta ZenMarket para cobrir seu lance máximo para um item. Caso não seja suficiente, por favor efetue um depósito. Em seguida, abra a página do leilão no site da ZenMarket ou encontre a página correspondente no Yahoo! Auction. Depois, copie e cole o endereço URL na barra de pesquisa do site da ZenMarket.

Confira o processo simplificado no vídeo abaixo:

O que acontece quando sou o primeiro apostador?

Aposte pelo mesmo valor ou por outro mais alto que o preço atual, que seja seu “lance máximo”. Se alguém fizer uma oferta no mesmo item depois, a Yahoo aumenta automaticamente sua oferta até que o preço atinja seu lance máximo. Isto é chamado “Leilão Automático”.
Se você for o único apostador e ninguém colocar um lance neste item, você ganhará com o preço inicial atual.

O que acontece quando eu participo de um leilão com outros apostadores?

Ofereça um lance mais alto do que o preço atual. A Yahoo automaticamente cobre o lance que o outro apostador estabeleceu como sua oferta máxima e o preço atual sobe de acordo.
O lance máximo de outros apostadores não pode ser conhecido a menos que o seu lance seja superior.

O que é um “Leilão Automático”?

É um sistema automatizado que aposta em leilões em seu nome. Uma vez definido seu lance máximo, o sistema observa o andamento do leilão e, à medida em que as apostas sobem, automaticamente coloca um novo lance até atingir o seu preço máximo estipulado.

※ No caso de apostar em um leilão com um "Preço de Aquisição" definido.

Se houver um "Preço de Aquisição" definido para o leilão e sua oferta for igual ou superior ao "Preço de Aquisição", você ganhará automaticamente o leilão naquele momento. O "Leilão Automático" não funcionará neste caso, portanto, se você desejar que o sistema participe do leilão em seu nome a partir do preço atual, certifique-se de colocar um lance menor que o "Preço de Aquisição".

O que é o “Incremento Mínimo”?

“Incremento Mínimo” refere-se à quantia mínima de aumento de um lance para superar a aposta vigente. O incremento é determinado conforme descrito abaixo.

E se meu lance for o mesmo que o de outro apostador?

Aquele que colocar seu lance antes ganhará o leilão.

Sobre listagens de compras

Em abril de 2021, a Yahoo! Auctions introduziu um novo tipo de listagem.
Estas listas apresentam um preço fixo; os compradores não fazem ofertas competitivas, mas compram os itens da mesma forma que você compraria um em uma loja virtual.
No site da ZenMarket estas listagens têm um único botão "Adquirir" (leilões padrão com preço de aquisição têm dois). Após ser clicado, o item será exibido como um leilão ganho e seu custo deduzido de sua conta.
Note que isto não significa que o item é seu por direito. O leilão só será finalizado após nosso departamento de compras fazer um pedido com o vendedor manualmente; até lá, o artigo está disponível para qualquer outra pessoa.
Favor notar que (a partir de agosto de 2021) estes leilões não podem ser agrupados mesmo que sejam comprados do mesmo vendedor. No momento, o Yahoo! não está considerando a possibilidade de oferecer esta opção.

O que devo pagar além do preço do item e da taxa de serviço?

Você terá que pagar somente pelo frete dentro do Japão e 10% do imposto de consumo se o item foi comprado de uma empresa (não de um vendedor privado).

Quanto é o frete dentro do Japão?

As taxas de frete dentro do Japão dependem da localização do vendedor, do tamanho do item e do método de entrega. Na maioria dos casos, a taxa de remessa doméstica não é indicada claramente na descrição do item, pois os vendedores não sabem antecipadamente o endereço do comprador. Você descobrirá a taxa de frete doméstico após ganhar o leilão e informar seu endereço ao vendedor. Normalmente, a taxa de envio doméstica não passa de 1000 ienes. Observe que alguns vendedores enviam itens de fora do Japão (China, Coréia do Sul, etc.). Nesses casos, as taxas de envio para o nosso depósito podem ser mais altas do que o normal.
Se o método de envio mais barato não incluir rastreamento e/ou compensação em casos de extravio ou dano, nós podemos solicitar ao vendedor que use um método de envio mais caro que inclua rastreamento e/ou compensação. Agradecemos sua compreensão.

Posso pedir para unificar o envio se eu ganhei vários itens do mesmo vendedor?

No início de 2017, nós introduzimos um sistema automático para compras na Yahoo! Auctions. Este sistema solicita automaticamente ao vendedor para que o envio dos itens arrematados seja consolidado, a fim de reduzir o frete doméstico para você. Assim, você não precisa mais se preocupar com este assunto. No entanto, devido a algumas limitações, nosso sistema só consegue solicitar a consolidação de envio de itens que foram adquiridos das 5:00 da manhã JST (horário de Tóquio) até as 5:00 da manhã do dia seguinte. Todos os itens adquiridos após as 5:00 da manhã do dia seguinte serão tratados como adquiridos em outro dia e não serão elegíveis para remessa consolidada.
Além disso, favor observar que alguns vendedores não concordam com o envio consolidado. Em raras ocasiões, a Yahoo! impede que nosso sistema envie esses pedidos automáticos. Note também que este sistema automatizado não se aplica a listagens de compras. Agradecemos a sua compreensão.

Qual é o valor das taxas de transferência bancária?

Ao contrário de muitos outros serviços de intermédio, a ZenMarket cobre integralmente todas as taxas de pagamento doméstico.

Serei reembolsado caso meu lance seja coberto?

Sim, uma vez que seu lance foi coberto, reembolsaremos imediatamente na sua conta o valor do lance e a nossa taxa de serviço (500 ienes).

Quais itens não tenho autorização para apostar no Yahoo! Auctions?

Yahoo! Auctions é um enorme mercado que inclui vendedores que oferecem não apenas mercadorias, mas também serviços. Por favor, tenha cuidado ao escolher os itens. Por exemplo, você pode ter a intenção de comprar uma câmera, mas pedir acidentalmente um serviço de aluguel de câmera. Ou pode ter a intenção de comprar um laptop, mas pedir acidentalmente um plano de serviço de Internet. As fotos dos itens também podem ser enganosas. Seja cauteloso quando vir um bom negócio sem razão. Verifique com antecedência o preço vigente, a reputação do vendedor, o número de apostadores, etc. Se você tiver alguma dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco, faremos o possível para responder todas as suas perguntas.
Não é possivel comprar no Yahoo! Auctions nas seguintes categorias:

• serviços (aluguel e outros)
• mercadorias que não podem ser enviadas dentro do Japão (por exemplo, quando você é obrigado a recolher os itens no local do vendedor)
• mercadorias proibidas por lei (drogas, armas, facas, etc.)
• mercadorias proibidas pelos correios (sprays, esmaltes, perfumes, graxas, plantas, sementes, animais, itens superdimensionados, etc.)

Posso pedir ao vendedor para separar em lotes e enviar apenas parte deles para o armazém?

Infelizmente, não podemos pedir aos vendedores que separem os pedidos em partes. No entanto, podemos armazenar alguns dos itens que você ganhou depois que eles chegaram ao nosso depósito. Observe que podemos cobrar taxas adicionais neste caso dependendo do volume/tamanho dos itens, dificuldade do procedimento, etc.

Eu mudei de idéia. Posso cancelar minha oferta?

Segundo as Regras dos Leilões, você não pode cancelar seu lance. Você também não pode se recusar a pagar depois de ganhar um leilão. A única exceção é o lance atrasado, que pode ser cancelado 20 minutos antes do término do leilão.

Vocês trabalham com a funcionalidade de lances atrasados (lance certeiro)?

Sim, você pode fazer uma oferta atrasada (lance certeiro) clicando na caixa de seleção na tela de oferta. Observe que muitos leilões no Yahoo são estendidos automaticamente em 5 minutos se alguém fizer um lance nos últimos minutos. Tal extensão automática reduz as chances de sucesso dos lances certeiros.

Como o lance certeiro (sniper bid) funciona?

Deduzimos os fundos (oferta e comissão) de seu depósito assim que você solicita a oferta atrasada. O lance atrasado é feito automaticamente por nosso sistema 5-6 minutos antes do término dos leilões com extensões automáticas (ou 1-2 minutos antes do término dos leilões sem extensão automática) se seu lance se encontrar no estado de leilão no momento da licitação. Você pode alterar o valor do lance ou cancelá-lo 20 minutos antes do término do leilão. Se dois ou mais de nossos clientes fizerem lances no mesmo leilão, será dada prioridade ao cliente que fez um lance antes.

Como usar a funcionalidade "Adicionar aos favoritos"?

Você pode usar o botão "Adicionar aos favoritos" para ficar de olho no leilão em que você está interessado sem fazer lances. Você verá informações atualizadas sobre os itens adicionados cada vez que atualizar a página da lista de observação. Um item é removido da página de favoritos depois que você colocar um lance real para o item em sua página de conta. Os leilões são removidos da lista de favoritos 7 dias após seu término.

Posso apostar em outros leilões japoneses?

Sim, você pode participar do Rakuten Auction e assim por diante. Nesses casos, trabalhamos manualmente. Para começar, adicione o endereço URL de leilão em Minha Conta.

Quais são as condições de armazenagem gratuita no seu depósito?

Você pode manter seus itens em nosso depósito gratuitamente por 60 dias a partir do dia em que eles chegam para nós. Quando este prazo expirar, serão cobrados 50 ienes por dia para cada item. A duração máxima de armazenamento é de 3 meses.

Por que meu lance certeiro não foi colocado?

Infelizmente, o seu lance certeiro não pôde ser colocado devido aos seguintes fatores:
Observe que a ZenMarket não se responsabiliza por nenhum dos motivos listados abaixo.

• Seu lance certeiro foi menor que o Preço Atual quando colocado.
• Seu lance certeiro foi maior que o Lance Máximo, que é cem vezes maior do que o Preço Atual.
• O vendedor fechou ou deletou o leilão.
• O vendedor não trabalha com nenhum serviço de intermediários.

Ainda não achou a sua resposta?

Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco. Ficaremos felizes em responder as suas dúvidas.