Sobre los anuncios para comprar artículos

En abril de 2021, Yahoo! Auctions ha añadido un nuevo tipo de anuncios.
Los artículos de estos anuncios ya tienen un precio establecido; los compradores no realizan ofertas como en las subastas, sino que pueden adquirir el artículo del mismo modo que lo harían en cualquier otra tienda online.
En la página de ZenMarket, en este tipo de anuncios tan solo muestra el botón "Compra inmediata" (las subastas con opción de compra inmediata tienen dos botones). Una vez pulses el botón de compra, el artículo se mostrará como una subasta ganada y los gastos de compra serán tomados del saldo de tu cuenta.
Por favor, ten en cuenta que esto no significa que el artículo ya sea completamente tuyo. La subasta finalizará definitivamente una vez nuestro departamento de compras realice la adquisición del artículo manualmente; hasta ese momento, el artículo seguirá disponible para otros compradores.
Por favor, ten en cuenta que, a fecha de agosto de 2021, este tipo de subastas no pueden ser agrupadas en envíos combinados, incluso si los productos son del mismo vendedor. En estos momentos, Yahoo! Auctions no está considerando ofrecer esta posibilidad.

¿Qué debo pagar además del precio del artículo y la tarifa de servicio?

Sólo tendrás que pagar por el envío nacional en Japón además de un 10% de impuesto al consumo si compras el artículo a una empresa (en vez de a un particular).

¿Cuánto cuesta el envío nacional en Japón?

El costo del envío nacional en Japón depende de la ubicación del vendedor, el tamaño del artículo y el método de envío. En la mayoría de los casos, el envío nacional no se menciona en la publicación del artículo ya que los vendedores no pueden saber la dirección del comprador de antemano. Podrás saber el costo del envío luego de ganar la subasta. Por lo general, el costo de envío nacional no supera los 1000 yenes. Sin embargo, ten en cuenta que algunos vendedores podrían enviar los artículos desde fuera de Japón (China, Corea u otros). En estos casos, el costo de envío a Japón puede resultar más alto que lo habitual.
Si el método de envío más económico no ofrece un número de seguimiento y/o un seguro en el caso de daños o extravío, para aquellos artículos con un valor superior a 50.000 yenes podremos pedirle al vendedor que utilice un método de envío más costoso que sí incluya un número de seguimiento y/o seguro. Rogamos por tu comprensión.

¿Puedo solicitar envío combinado si gané varios artículos de un mismo vendedor?

A principios de 2017, incorporamos un sistema automático para comprar artículos en Yahoo! Auctions. Este sistema le solicita automáticamente al vendedor combinar el envío para reducir el costo. Así, ya no tienes que preocuparte por ello. Sin embargo, debido a sus limitaciones, sólo solicitará envío combinado para artículos adquiridos desde las 5 a. m. JST (horario de Japón) hasta las 5 a. m. del día siguiente. Todos los artículos adquiridos luego de las 5 a. m. del día siguiente se considerarán como compras del próximo día y no serán parte del envío combinado.
Por favor, ten en cuenta que los vendedores no siempre aceptan envíos combinados incluso en el mismo día de haber ganado más de una subasta. Además en algunas ocasiones, Yahoo impide que nuestro sistema envíe solicitudes automáticas. Asimismo, desafortunadamente, este sistema automático no se aplica a los anuncios para comprar artículos. Esperamos tu comprensión.

¿Cuál es el costo de las transferencias bancarias?

A diferencia de la mayoría de otros sitios, ZenMarket cubre todos los costos y tarifas de pagos nacionales.

¿Me regresarán el dinero si pierdo la subasta?

Sí, una vez que superen tu oferta, acreditaremos a tu cuenta instantáneamente el total de tu oferta y nuestra tarifa de servicio (500 yenes).

¿Qué artículos tengo prohibido ofertar en subastas?

Yahoo! Auctions es un mercado inmenso que abarca no sólo artículos sino también servicios. Ten cuidado al elegir productos. Por ejemplo, quizás quieras comprar una cámara pero accidentalmente ordenes un servicio de reparación. Quizás busques comprar una computadora pero por accidente ordenes un plan de internet. Las fotos del producto podrían ser engañosas. Ten cuidado cuando encuentres un precio muy bueno para ser cierto. Revisa con anticipación el precio actual, las calificaciones del vendedor, el número de ofertas para la publicación, etc. Ante cualquier duda contacta con nosotros, nos esforzaremos por contestar a todas tus preguntas.
No puedes comprar lo siguiente en Yahoo! Auctions:

• servicios (alquileres u otros)
• mercancía que no pueda enviarse dentro de Japón (por ejemplo, cuando es necesario ir a retirar el producto en la dirección del vendedor)
• productos prohibidos por la ley (drogas, armas de fuego, armas blancas, etc.)
• productos prohibidos por la oficina de correos (aerosoles, esmalte de uñas, perfume, grasa, plantas, semillas, animales, objetos excesivamente grandes, etc.)

Cambié de opinión. ¿Puedo cancelar mi oferta?

De acuerdo con las guías y condiciones para subastas, no puedes cancelar tu oferta. Tampoco puedes negarte a pagar luego de ganar una subasta. La única excepción es la "oferta de último minuto", que puede cancelarse 20 minutos antes de que termine la subasta.

¿Ofrecen algún servicio de Sniper (oferta de último minuto)?

Sí, puedes configurar una oferta de último minuto (oferta sniper) seleccionando el cuadro correspondiente en la pantalla de la subasta. Ten en cuenta que varias de las subastas en Yahoo! se extienden durante 5 minutos automáticamente si alguien oferta durante los últimos minutos de la misma. Esta prolongación automática debilita en gran parte el efecto de la oferta a último minuto.

¿Cómo funciona la oferta a último a minuto?

Extraemos el saldo de tu cuenta (oferta y comisión) cuando solicitas una oferta de último minuto. Nuestro sistema realiza la oferta automáticamente unos 5 a 6 minutos antes de que termine una subasta con prolongación automática (o de 1 a 2 minutos si la subasta no tiene prolongación automática) si tu oferta coincide con la condición de la subasta al momento de ofertar. Puedes cambiar el monto de tu oferta o cancelarla hasta 20 minutos antes de que termine la subasta. Si dos o más de nuestros clientes ofertan la misma subasta, se le dará prioridad al cliente que haya hecho su oferta primero.

¿Qué hace la función de "Añadir a mi Lista"?

Puedes usar el botón de "Añadir a mi Lista" para vigilar una subasta que te interesa sin necesidad de ofertar en ella. Verás las actualizaciones de la publicación cada vez que entres a Favoritos. El artículo se eliminará de Favoritos al realizar una oferta para el mismo en tu cuenta. Las subastas desaparecen de Favoritos al cabo de 7 días luego de finalizada la subasta.

¿Puedo ofertar en otras subastas de Japón?

Sí, puedas ofertar en Mbok (mobaoku) y otros. Trabajamos con ellos de forma manual. Para comenzar, agrega una la dirección URL de una subasta a "Mi Cuenta".

¿Cuáles son las condiciones de almacenamiento para mis compras?

Puedes guardar tu mercancía en nuestros almacenes gratis durante 60 días desde la fecha en que llega a nosotros. Luego de terminado este periodo, se te deducirán 50 yenes por día por artículo. El tiempo máximo de almacenamiento es de 3 meses.

¿Por qué no pude colocar una oferta de último minuto (sniper)?

Hay casos en los que no se puede colocar una oferta de último minuto (sniper) o ésta falla.
Puede deberse a uno de los siguientes motivos ajenos a ZenMarket:

• La oferta ingresada es menor al precio actual de la subasta.
• La oferta ingresada es mayor al límite que fija Yahoo Auctions (el límite es de 100 veces el precio actual de la subasta).
• El vendedor finalizó la subasta prematuramente.
• El vendedor se niega a vender a intermediarios.

¿Aún no encuentras tu respuesta?

Por favor contáctanos. Con gusto responderemos a tus dudas.