1) ZenMarket Servicio Intermediario de Compras (gestionado por ZenGroup Inc.) permite al Usuario pujar y realizar compras en sitios web japoneses de subastas. El Usuario acuerda respetar las Guías, Términos y Condiciones de servicio de ZenMarket. El Usuario comprende y está de acuerdo con que la mayoría de las subastas son objetos de segunda mano y sus vendedores no son profesionales y por lo tanto su descripción del producto puede verse sesgada y no ser completa.
2) Algunas subastas tienen un impuesto al valor agregado de 10%. Una vez finalizada, se agregará un IVA de 10% sobre la oferta ganadora. El Usuario que ganó la subasta es responsable de pagar este impuesto.
3) ZenMarket actúa como representante del Usuario para comprar productos en subastas.
ZenMarket se hace responsable de:
- Contactar al vendedor
- Pagar por los productos
- Recibir la mercancía
- Almacenar la mercancía hasta 90 días (60 días sin costo)
- Enviar la mercancía al Usuario
ZenMarket no se hace responsable de:
- Verificar y asegurar la confiabilidad del vendedor.
- Negociar el precio.
- Verificar si los productos corresponden con la descripción (leer los puntos 15 y 17)
- Verificar detalladamente las funciones y confiabilidad del producto
- Envío nacional de los productos desde la dirección del vendedor hasta los almacenes de ZenMarket (solo se puede adquirir objetos que puedan ser enviados por correo u otros servicios de mensajería).
- Traducir y explicar los manuales, instrucciones de uso, o descripción de los artículos adquiridos.
4) ZenMarket realizará todo esfuerzo posible para resolver cualquier problema que ocurriese entre el Usuario y un vendedor. El Usuario acuerda no hacer responsable a ZenMarket por descripciones de productos sesgadas por parte de los vendedores o de cualquier problema causado por incompetencia o falta de honestidad por parte del vendedor hacia ZenMarket.
5) El Usuario es responsable de cubrir todos los gastos, incluyendo el valor del producto, el costo de envío nacional e internacional, tarifas de servicio (de ser necesario) y cualquier otro gasto relacionado a los bienes adquiridos (ganados) en una subasta y que no se pudiesen enviar al Usuario.
6) El usuario tiene prohibido ofertar por productos ilegales, productos prohibidos para envíos internacionales, productos que no pueden enviarse debido a límites de tamaño. El usuario es responsable de asegurarse de que los productos se puedan enviar a su destino. En el caso de ganar productos que no pueden enviarse al Usuario, el Usuario es responsable de cubrir todos los gastos en relación con dichos productos, incluidos, entre otros, el precio de los bienes, tarifas de envío nacional, tarifas de servicio, costos de descarte y otros gastos
7) La oferta más alta que el Usuario puede enviar en una subasta equivale al saldo total del Usuario menos 500 yenes. El monto final se calculará luego de terminada la subasta. La diferencia en el monto final será devuelta o cobrada al Usuario según corresponda.
El vendedor calculará la tarifa de envío nacional después de ganar la subasta y este monto será deducido del saldo del usuario. Si el método de envío más económico no ofrece un número de seguimiento y/o un seguro en el caso de daños o extravío, para aquellos artículos con un valor superior a 50.000 yenes podremos pedirle al vendedor que utilice un método de envío más costoso que sí incluya un número de seguimiento y/o seguro.
8) En caso de que la oferta del Usuario haya sido superada, todos los gastos relacionados con aquella subasta en particular serán reembolsados al saldo de la cuenta del Usuario. El Usuario puede aumentar o reducir su oferta bajo su propia discreción.
9) No es posible reducir o cancelar una oferta una vez ha sido procesada. Una vez que el Usuario ha realizado una apuesta y ganado la subasta, será responsable de pagar todos los costos asociados a esa subasta, incluyendo el valor del producto, los costos de envío,impuestos y cualquier otro posible gasto.
10) En caso de que se hayan comprado varios artículos del mismo vendedor, el sistema automatizado de subastas de ZenMarket envía solicitudes de envío combinado de artículos para artículos adquiridos desde las 5 a. m. JST (horario de Japón) hasta las 5 a. m. del día siguiente. Todos los artículos adquiridos luego de las 5 a. m. del día siguiente se considerarán como compras del próximo día y no serán parte del envío combinado.
ZenMarket no se hace responsable en los casos en que el vendedor rechaza el envío combinado o Yahoo! impide que el sistema de ZenMarket envíe solicitudes automatizadas.
11) Por motivos técnicos, ZenMarket no puede garantizar que se muestre en línea toda la información relacionada a la subasta. Puede existir un pequeño retraso. Recomendamos ofertar con anticipación. ZenMarket no se hace responsable por ningún tipo de pérdida ocasionado por la demora en la actualización de la información de las subastas.
12) Si el Usuario desea cancelar una orden que ha ganado en una subasta en cualquier punto, no se reembolsará el valor del producto, ni ningún monto incluyendo (pero no limitado a) la comisión de ZenMarket, costos de envío, y cualquier otro gasto relacionado a la subasta. Además, el Usuario será responsable de cubrir los gastos de descarte de la mercancía y cualquier otro gasto que pudiese ocurrir. El monto de los gastos de descarte solo puede ser decidido por ZenMarket y dependerá de las dimensiones y otras propiedades de la mercancía adquirida.
13) Si el Usuario ha realizado una oferta y ganó una subasta de un producto cuyo envío internacional estuviese prohibido o no fuera posible debido a limitaciones de tamaño, no se reembolsará el valor de la mercancía, comisión de ZenMarket, costos de envío ni ningún otro gasto relacionado a la subasta. Además, el Usuario será responsable de cubrir los gastos de descarte de la mercancía y cualquier otro gasto que pudiese ocurrir. El monto de los gastos de descarte solo puede ser decidido por ZenMarket y dependerá de las dimensiones y otras propiedades de la mercancía adquirida.
14) El vendedor puede retirar la mercancía de la subasta o cancelar la oferta del Usuario. ZenMarket no se responsabiliza por las acciones del vendedor. Si el vendedor cancela la oferta del Usuario o cancela la subasta, ZenMarket reembolsará al Usuario, incluyendo la tarifa de comisión.
15) El Usuario puede solicitar la opción “Pedir fotos”, se revisará el artículo adquirido por el Usuario al llegar y se le tomarán 3 fotografías que serán enviadas al Usuario. El usuario es responsable de revisar las fotos en busca de inconsistencias con el artículo anunciado.
16) Si los productos que llegan a nuestros almacenes no corresponden con la descripción en la publicación de la subasta, haremos todo lo posible para regresar el producto al vendedor y conseguir un reembolso. Si recibiéramos un reembolso por parte del vendedor, devolveremos el monto al saldo de la cuenta del Usuario. Si el vendedor decidiera no realizar un reembolso, ZenMarket tampoco realizará ningún reembolso. Los gastos de envío no son reembolsables.
17) Si el Usuario no solicitó la opción de "Pedir fotos” mediante el servicio fotográfico, no se aceptará ningún reclamo en cuanto al estado de mercancía adquirida en subastas.
18) Al realizar una oferta, el usuario está de aceptando estas Pautas y confirma lo siguiente:
- El usuario ofertará en una subasta a su elección para un producto y vendedor que ha elegido por su cuenta.Comprendiendo los riesgos de comprar en subastas y asumiendo toda la responsabilidad de la compra.
- El usuario comprende todos los riesgos de comprar productos en subastas, incluidos, entre otros, los casos de fraude, artículos no descritos, artículos falsificados, etc.
- El usuario ha comprobado las fotos y calificación del vendedor, se compromete a tomar el riesgo y no se transferirá ninguna responsabilidad a ZenMarket para la compra de artículos de la elección del cliente de los vendedores de la elección del cliente (incluyendo, pero no limitado a los casos de fraude, los artículos no como se describe, artículos falsificados, etc.).
- El usuario comprende que no puede cancelar la oferta, devolver los artículos o, cancelar subasta ganada.
- El usuario comprende que estará obligado a pagar por la subasta ganada(incluido el costo del envío nacional, internacional y otros cargos) y no pedirá la devolución a ZenMarket sin importar el motivo.
- El usuario no está comprando artículos ilegales.
- El usuario no está comprando, productos explosivos, inflamables alcohol que contiene u otros artículos prohibidos incluyendo pero no limitado a los aerosoles, grasa, esmalte de uñas, perfumes, piezas de motor, etc.
- El Usuario no está comprando productos sobredimensionados que tienen más límites de publicación.
- el Usuario no está comprando productos para los que podrá cubrir envíos internacionales.
19) Al realizar una oferta, el usuario acepta respetar:
-Acuerdos del usuario de Yahoo Subastas (solo en japonés) http://docs.yahoo.co.jp/docs/info/terms/
-Pautas para el usuario de la subasta de Yahoo (solo en japonés) http://auctions.yahoo.co.jp/jp/html/guidelines.html