1) Сервіс проксі закупівель ZenMarket (під управлінням ZenGroup Inc.) надає Користувачеві можливість здійснювати покупки з японських онлайн-магазинів та робити ставки на аукціонах. Користувач зобов’язаний дотримуватись Правил та Умов користування сервісом ZenMarket. Користувач розуміє та погоджується з тим, що більшість товарів на аукціонах були у використанні та виставляються непрофесіоналами, тому опис товару може бути неточним або суб’єктивним.
2) В деяких лотах на аукціоні ціна не включає споживчий податок (ПДВ). Після закінчення аукціону ціна лота перераховується із врахуванням податку і Користувач, який виграв аукціон, зобов'язаний сплатити додатково 10% від вартості виграного товару.
3) ZenMarket виступає як посередник для придбання товарів з аукціонів від імені Користувача.
Обов’язки ZenMarket включають:
- Переписку з продавцем
- Оплату товарів
- Прийом товарів на складі
- Зберігання товарів на складі ZenMarket до 90 днів (безкоштовно до 60 днів)
- Відправку товарів покупцеві
В обов’язки ZenMarket не входять:
- Перевірка та гарантування добросовісності продавця
- Проведення переговорів з продавцем щодо заниження ціни
-Перевірка відповідності товару опису (дивитись пункти 15 та 17 внизу)
- Детальна перевірка функціональності товару
- Доставка товарів від продавця на склад ZenMarket (можуть бути придбані лише ті товари, які можуть бути надіслані поштою або іншою службою доставки)
- Переклад та пояснення інструкцій по експлуатації, описів товарів, виграних на аукціонах.
4) Сервіс ZenMarket докладає всіх зусиль для врегулювання спірних питань між Користувачем та продавцем. Користувач зобов’язується не перекладати відповідальність продавців за неточності в описі товарів, недобросовісність продавців на аукціонах та в інших спірних питаннях на сервіс ZenMarket.
5) Користувач несе відповідальність за покриття всіх витрат, включаючи, але не обмежуючись, ціною товару, внутрішніми та міжнародними зборами за доставку, споживчим податком (якщо наявний).
6) Користувачеві заборонено робити ставки на товари, які заборонені для міжнародних відправлень, або не можуть бути відправлені через їхні габарити. Користувач відповідальний за перевірку можливості відправлення певного товару до його країни. Якщо Користувач виграв на аукціоні товар, який не може бути відправленим до його країни, він несе відповідальність за покриття всіх витрат, пов’язаних з цим товаром, включаючи, але не обмежуючись ціною товару, вартістю доставки по Японії, витратами за утилізацію тощо.
7) Максимальна ставка, яку Користувач може поставити на аукціоні, дорівнює сумі його балансу за відрахування комісії ZenMarket (500 ієн). Остаточна вартість доставки та комісії перераховується після завершення аукціону. Різниця буде стягнута або повернута на баланс. Якщо найбільш економний спосіб доставки надається без номера відстеження та компенсації у разі втрати чи пошкодження, для товарів вартістю понад 50 000 ієн, ми можемо попросити продавця скористатися більш дорогим способом доставки.
8) Якщо ставку Користувача перевищено іншим покупцем, всі кошти, пов'язані з цим аукціоном, повертаються на баланс Користувача. Користувач за своєю бажанням може підняти ставку, щоб продовжити участь в аукціоні. У цьому випадку сума ставки знову знімається з балансу. Доставка в Японії розраховується продавцем після закінчення аукціону та знімається з балансу Користувача.
9) Поставлену ставку неможливо скасувати або зменшити. Якщо Користувач поставив ставку і виграв аукціон, він зобов'язаний оплатити вартість товару продавцеві, комісію сервісу ZenMarket, вартість доставки в Японію на склад ZenMarket, ПДВ або користувацький податок (якщо такий знімається продавцем), а також інші витрати, пов'язані з цим аукціоном.
10) У випадку, коли декілька товарів було виграно від одного продавця, автоматична система торгів ZenMarket відправляє запит на об'єднану доставку товарів, куплених у проміжку з 5:00 ранку (за японським часом) до 4:59 ранку наступного дня. Всі товари, куплені після 5 ранку наступного дня, будуть розглядатися як придбані на наступний день, і не можуть бути об'єднані для доставки. ZenMarket не несе відповідальності за випадки, коли продавець відмовляється від об'єднаної доставки, або коли система Yahoo! блокує можливість відправки автоматичних запитів.
11) З технічних причин Сервіс ZenMarket не може гарантувати відображення всіх аукціонів та інформації про них в реальному часі. Можливі затримки, пов'язані з особливостями роботи аукціонів. Ми рекомендуємо робити ставки заздалегідь. Сервіс ZenMarket не несе відповідальності за збиток або недоотриману вигоду, які можуть виникнути у зв'язку з затримкою відображення інформації про аукціон.
12) Якщо Користувач відмовляється від товару, який він виграв на аукціоні, на будь-якому етапі, вартість товару, банківської комісії, комісія ZenMarket не повертається. Крім того, Користувач зобов'язаний оплатити вартість утилізації товару, розмір якої встановлюється сервісом ZenMarket в залежності від специфіки та габаритів товару, а також інші можливі витрати.
13) Якщо Користувач придбав на аукціоні товар, який неможливо відправити до країни одержувача або який не може бути відправлений через його габарити, вартість товару, банківської комісії, комісія ZenMarket не повертається. Крім того, Користувач зобов'язаний оплатити вартість утилізації товару, розмір якої встановлюється сервісом ZenMarket в залежності від специфіки та габаритів товару, а також інші можливі витрати.
14) Продавец може вилучити товар з аукціону або скасувати ставку Користувача. Сервіс ZenMarket не несе відповідальності за такі дії продавця. У випадку такої скасування, кошти, витрачені на аукціон, включаючи комісію, повертаються на баланс Користувача.
15) Якщо Користувач замовив послугу перевірки товару, після отримання товару на склад, перед відправкою товар перевіряється на відповідність інформації про товар на сторінці аукціону. Також Користувачеві надаються 3 фотографії товару.
16) Якщо товар, отриманий на склад, не відповідає опису, наданому продавцем, ми прикладаємо всі зусилля для повернення товару продавцю та отримання компенсації. Якщо вдається отримати компенсацію від продавця, вона повертається на баланс Користувача. Якщо компенсацію отримати не вдається, кошти за товар не повертаються. Кошти на оплату банківських комісій та доставку по Японії також не повертаються. Комісія сервісу ZenMarket повертається на баланс Користувача.
17) Якщо Користувач не замовляв послугу перевірки товару, претензії щодо невідповідності товару не приймаються.
18) Роблячи ставку, клієнт погоджується з Умовами і підтверджує наступне:
- Користувач робить ставку на товари на свій розсуд, від продавців на свій вибір та на свій ризик, і бере на себе повну відповідальність за покупку;
- Користувач розуміє всі ризики покупки товарів на аукціонах, включаючи, але не обмежуючись, випадки обману, покупки товарів, які відрізняються від опису, підробок тощо.
- Користувач перевірив фотографії та рейтинг продавця, погоджується взяти на себе ризик та не буде покладати будь-яку відповідальність на ZenMarket за покупку товарів за своїм вибором від продавців за своїм вибором (включаючи, але не обмежуючись випадками обману, покупки товарів, які відрізняються від опису, підробок тощо).
- Користувач знає, що не може скасувати ставку, повернути товар або скасувати аукціон.
- Користувач знає, що зобов'язаний оплачувати виграні аукціони (включаючи доставку в Японію та інші витрати) і не буде вимагати повернення грошей від ZenMarket, незалежно від причини.
- Користувач не купує незаконні товари;
- Користувач не купує вибухові, вогнегасні товари, товари з алкоголем або інші заборонені товари, включаючи, але не обмежуючись, спреї, мастила для нігтів, лаки для нігтів, парфуми, деталі двигуна тощо.
- Користувач не купує габаритні товари, які перевищують ліміт для відправлення поштою.
- Користувач не купує товари, міжнародну доставку яких не можна покрити.
19) Роблячи ставку, Користувач зобов'язується поважати:
- Угоди Користувачів Аукціонів Yahoo (доступно тільки японською) http://docs.yahoo.co.jp/docs/info/terms/
- Посібник Користувача Аукціонів Yahoo (доступно тільки японською) http://auctions.yahoo.co.jp/jp/html/guidelines.html