1) ZenMarket umożliwia Użytkownikowi licytowanie i dokonywanie zakupów na japońskich serwisach aukcyjnych. Użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania zasad i warunków korzystania z serwisu ZenMarket. Użytkownik rozumie i zgadza się z faktem, że większość aukcji dotyczy przedmiotów wcześniej posiadanych/używanych, a sprzedawcy są osobami fizycznymi. Dlatego też opisy mogą być nieobiektywne i nie pełne.
2) Niektóre aukcje dodają 10% podatku VAT do ceny końcowej. 10% VAT jest dodawany do ostatecznej ceny, zaraz po zakończeniu aukcji. Użytkownik, który wygrał aukcję jest odpowiedzialny za pokrycie podatku VAT.
3) ZenMarket pośredniczy w zakupie produktów z aukcji w imieniu Użytkownika.
Do obowiązków ZenMarketu należy:
- Kontaktowanie się ze sprzedawcą
- Zapłata za towar
- Odbiór towarów
- Przechowywanie towaru w magazynie do 90 dni (60 dni gratis)
- Wysyłka towaru do Użytkownika
Do obowiązków ZenMarketu nie należy:
- Weryfikacja i zapewnienie wiarygodności sprzedawcy
- Negocjacja ceny
- Sprawdzenie, czy towary odpowiadają opisowi (patrz punkt 15 i 17 poniżej)
- Szczegółowa weryfikacja funkcji i solidności towaru
- Krajowa wysyłka towaru od sprzedawcy do magazynu ZenMarket (można zakupić tylko towary, które można wysłać pocztą lub innymi usługami kurierskimi)
- Tłumaczenie i wyjaśnianie instrukcji obsługi, instrukcji użytkowania czy opisów przedmiotów wygranych na aukcjach.
4) ZenMarket dokłada wszelkich starań, aby rozwiązać ewentualne problemy powstałe pomiędzy Użytkownikiem a sprzedającym. Użytkownik zobowiązuje się nie przerzucać odpowiedzialności za nieobiektywne opisy dokonywane przez sprzedających, ewentualne problemy wynikające z nieuczciwości lub braku kompetencji sprzedającego na ZenMarket.
5) Użytkownik jest odpowiedzialny za pokrycie wszelkich kosztów, w tym ceny przedmiotu, krajowych i międzynarodowych opłat za wysyłkę, podatku konsumpcyjnego (jeśli ma zastosowanie) i innych.
6) Użytkownikowi nie wolno licytować towarów nielegalnych, zakazanych do transportu międzynarodowego lub towarów, które nie mogą być wysłane ze względu na ograniczenia gabarytowe. Użytkownik jest odpowiedzialny za upewnienie się, że towar może zostać wysłany do miejsca przeznaczenia. W przypadku wygrania towaru, który nie może być wysłany do Użytkownika, Użytkownik jest odpowiedzialny za pokrycie wszelkich kosztów związanych z tym towarem, w tym między innymi ceny towaru, opłat za przesyłkę krajową, opłat za usługi i innych wydatków.
7) Najwyższa oferta, jaką Użytkownik może złożyć na aukcji jest równa saldu Użytkownika minus prowizja ZenMarket w wysokości 500 JPY. Ostateczna kwota należności jest obliczana po zakończeniu aukcji. Różnica jest zwracana lub pobierana od Użytkownika. Opłata za wysyłkę krajową jest obliczana przez sprzedającego po wygraniu aukcji i jest potrącana z salda Użytkownika. Jeśli najtańsza metoda wysyłki nie zawiera numeru śledzenia i/lub pokrycia w przypadku utraty lub uszkodzenia, w przypadku przedmiotów o wartości powyżej 50 000 jenów możemy poprosić sprzedającego o użycie droższej metody, która zawiera numer śledzenia i/lub ubezpieczenie.
8) W przypadku, gdy oferta Użytkownika została przebita, wszystkie koszty związane z tą konkretną aukcją są zwracane na konto Użytkownika. Użytkownik może zwiększyć ofertę według własnego uznania.
9) Nie ma możliwości obniżenia lub odwołania oferty po jej złożeniu. Po złożeniu przez Użytkownika oferty i wygraniu aukcji, jest on odpowiedzialny za uiszczenie wszelkich opłat związanych z tą aukcją, w tym między innymi cenę towaru, opłaty za wysyłkę, podatek konsumpcyjny i wszelkie inne ewentualne wydatki.
10) W przypadku, gdy kilka przedmiotów zostało zakupionych od tego samego sprzedawcy, automatyczny system aukcyjny ZenMarket wysyła prośby o łączoną wysyłkę dla przedmiotów zakupionych od 5 rano JST (Japanese Standard Time) do 4:59 rano następnego dnia. Wszystkie przedmioty zakupione po godzinie 5 rano następnego dnia będą traktowane jako zakupione następnego dnia i nie będą podlegały łączonej wysyłce. ZenMarket nie ponosi odpowiedzialności za przypadki, w których sprzedawca odmawia połączonej wysyłki lub Yahoo! uniemożliwia systemowi ZenMarket wysyłanie automatycznych zapytań.
11) Z przyczyn technicznych ZenMarket nie może zagwarantować, że wszystkie informacje dotyczące aukcji zostaną wyświetlone. Mogą wystąpić pewne opóźnienia. Zalecamy wcześniejsze licytowanie. ZenMarket nie ponosi odpowiedzialności za straty lub utratę korzyści spowodowane opóźnieniami w aktualizacji informacji o aukcjach.
12) Jeśli Użytkownik chce anulować zamówienie wygrane na aukcji na jakimkolwiek etapie, cena towaru, prowizja ZenMarket, koszty wysyłki i inne wydatki związane z aukcją nie zostaną zwrócone. Ponadto Użytkownik jest odpowiedzialny za pokrycie kosztów utylizacji towaru i innych ewentualnych kosztów. Wysokość kosztów utylizacji jest ustalana wyłącznie przez ZenMarket w zależności od wielkości i innych właściwości zakupionego towaru.
13) Jeśli Użytkownik złożył ofertę i wygrał aukcję na towary, które są zabronione do wysyłki międzynarodowej lub nie mogą być wysłane ze względu na limity rozmiarów, cena towaru, prowizja ZenMarket, opłaty za wysyłkę i inne wydatki związane z aukcją nie zostaną zwrócone. Ponadto, Użytkownik jest odpowiedzialny za pokrycie kosztów utylizacji i innych ewentualnych wydatków. O wysokości kosztów utylizacji decyduje wyłącznie ZenMarket, w zależności od wielkości i innych właściwości zakupionego towaru.
14) Sprzedawca może wycofać towar z aukcji lub anulować ofertę Użytkownika. ZenMarket nie ponosi odpowiedzialności za takie zachowanie sprzedawcy. Jeśli sprzedawca odwoła ofertę lub aukcję, ZenMarket zapewnia Użytkownikowi zwrot pieniędzy wraz z opłatą prowizyjną.
15) Jeśli Użytkownik skorzystał z opcji "Zdjęcia przedmiotu", zakupiony przez Użytkownika przedmiot jest otwierany po dostarczeniu i wysyłane są do niego 3 lub więcej zdjęcia towaru. Obowiązkiem Użytkownika jest sprawdzenie zdjęć pod kątem zgodności ze stroną przedmiotu.
16) Jeśli Użytkownik stwierdzi, że towar, który dotarł do naszego magazynu nie odpowiada opisowi towaru na stronie aukcji, ZenMarket dołoży wszelkich starań, aby zwrócić towar do sprzedawcy i odzyskać pieniądze Użytkownika. Jeśli ZenMarket jest w stanie otrzymać zwrot pieniędzy od sprzedawcy, pieniądze są wpłacane z powrotem na saldo Użytkownika. Jeśli sprzedawca nie dokona zwrotu pieniędzy, ZenMarket również nie dokona zwrotu. Koszty wysyłki są bezzwrotne.
17) Jeżeli Użytkownik nie skorzystał z opcji "Zdjęcia przedmiotu", reklamacje dotyczące towarów zakupionych na aukcjach nie będą uwzględniane.
18) Składając ofertę, Użytkownik zgadza się z niniejszymi Wytycznymi i potwierdza, co następuje:
- Użytkownik składa ofertę na wybrane przez siebie przedmioty u wybranych przez siebie sprzedawców według własnego uznania i bierze na siebie całą odpowiedzialność za zakup;
- Użytkownik rozumie wszelkie ryzyko związane z zakupem produktów na aukcjach, w tym między innymi przypadki oszustw, przedmiotów niezgodnych z opisem, podróbek.
- Użytkownik sprawdził zdjęcia i oceny sprzedawcy, zgadza się wziąć na siebie ryzyko i nie przeniesie na ZenMarket żadnej odpowiedzialności za zakup wybranych przez Użytkownika przedmiotów od wybranych przez niego sprzedawców (w tym m.in. w przypadku oszustw, przedmiotów niezgodnych z opisem, podróbek).
- Użytkownik wie, że nie może odwołać oferty, zwrócić przedmiotów, anulować wygranych aukcji.
- Użytkownik wie, że jest zobowiązany do zapłaty za wygrane aukcje (w tym za przesyłkę krajową i inne opłaty) i nie będzie prosił o zwrot pieniędzy od ZenMarket bez względu na przyczynę.
- Użytkownik nie kupuje nielegalnych przedmiotów;
- Użytkownik nie kupuje towarów wybuchowych, łatwopalnych, zawierających alkohol lub innych przedmiotów zabronionych, w tym m.in. sprayów, smarów, lakierów do paznokci, perfum, części do silników.
- Użytkownik nie kupuje towarów ponadgabarytowych, przekraczających limity przesyłek.
- Użytkownik nie kupuje towarów, za które nie jest w stanie pokryć kosztów przesyłki międzynarodowej.
19) Składając ofertę, Użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania :
- Umowy użytkowników Aukcji Yahoo (tylko w języku japońskim) http://docs.yahoo.co.jp/docs/info/terms/
- Regulamin użytkownika aukcji Yahoo (tylko w języku japońskim) http://auctions.yahoo.co.jp/jp/html/guidelines.html