1) 用戶可以透過ZenMarket 代購服務(由ZenGroup株式會社營運) 參加日本拍賣網站的競標。在使用服務之前需要同意ZenMarket的以下條款。 每位用戶必須了解並同意拍賣網站絕大多數賣家皆為出售二手產品，且非專業人士。因此商品描述可能有誇大或不明確的情況。
2) 拍賣中有些商品需要在競標結束後支付額外10%稅金，因此贏得商品後這筆額外稅金將由用戶承擔支付。
3) ZenMarket為幫助你在拍賣網站下標並取得商品的代理服務公司。
ZenMarket的責任包含:
- 代替用戶聯繫賣家
- 代替用戶支付款項給賣家
- 收取用戶購買商品
- 商品存放90天（免費存放60天）
- 商品打包寄送給用戶
ZenMarket的責任不包含:
- 確認與查看賣家是否值得信任
- 與賣家交涉談判價錢
- 檢查貨物是否符合描述（請閱讀下面的15和17）
- 詳細驗證商品詳細資訊以及功能是否如敘述
- 承擔到達倉庫之日本國內運費（只能購買以寄送方式到達倉庫之商品）
- 翻譯購買商品的操作方法，使用說明書以及完整的商品描述
4) ZenMarket會盡力協助解決用戶和賣家之間出現的問題。但是用戶必須同意不會將賣家商品與實品差異而導致對商品不滿意...等等與賣家發生之問題怪罪於ZenMarket，本公司對此概不負責。
5)用戶需要承擔商品得標購買到發送的所有費用，不只是商品費用，還有日本國內運費、國際運費、稅金(若有需要)。
6) 如果用戶得標到的商品不合法、不符合國際運輸條例或尺寸過大無法運送至海外的話，產生的購買商品費用、日本國內運費、ZenMarket服務費、廢棄處理費用以及相關費用將由用戶承擔。
7) 用戶可以出的最高價格為帳戶中資金-500日元。具體費用將在競標結束後結算，將會多退少補。日本國內運費將由賣家在拍賣得標後告知並從用戶帳戶中扣除。如果最便宜的發貨方式不提供追蹤服務或紛失或破損時適用的保險服務，對於超過 50,000 日元的商品，我們可能會要求賣家使用較高價的發貨方式，以獲得追蹤或保險服務。
8) 如果遇到其他出價超過用戶出價金額，出價所產生之費用將全部退還到用戶的帳戶中。由用戶決定是否加價重新參與競拍。
9) 出價成功後，便不能降低出價金額或取消出價。如果用戶最後贏得商品，那麼用戶必須支付競標所產生的所有費用，包含購買商品的費用、日本國內運費、附加稅金以及其他費用。
10) 由於有些商品會來自同一賣家，ZenMarket的自動競標聯繫系統會自動聯繫賣家並請求從JST（日本標準時間）上午5點-次日上午5點競標成功的商品一起寄送，但次日上午5點之後購買的所有物品將被視為在第二天購買，無法要求店家完成同捆。
提醒您：並非所有買家都同意一起寄送的要求以及在特殊情況下雅虎官方會阻止ZenMarket系統詢問。
11) 由於技術方面的原因，ZenMarket不能保證關於競標網站的所有消息都準確無誤以及不會出現網頁延遲現象。我們建議您可以儘早出價避免損失。由於拍賣網的更新或延遲帶來的損失將由用戶承擔，本公司概不負責。
12)如果用戶希望在任何階段放棄已經得標的商品，那此商品所產生的商品費用、銀行費用、ZenMarket服務費以及日本國內運費將不會退款，並且在此情況下用戶需要額外支付商品廢棄處理費用。具體金額將按照商品的大小...等因素交由ZenMarket判斷。
13)如果用戶得標到的商品為國際禁運品或尺寸過大無法運送至海外，所產生的商品費用、日本國內運費、ZenMarket服務費將不會退款，並且在此情況下用戶需要額外支付商品廢棄處理費用。具體金額將按照商品的大小...等因素交由ZenMarket判斷。
14) 賣家有權力取消販賣或取消用戶出價。本公司無法約束賣家行為。如果賣家取消販賣或取消用戶出價，ZenMarket會將競標產生費用以及ZenMarket服務費退還給用戶。
15) 如果用戶申請加購了"照相服務" ，我們將會在商品到達倉庫後拍下3張照片傳送給用戶。用戶有責任藉由此照片確認商品是否有不符合賣家描述之處。
16)如果用戶發現到達倉庫的商品不符合賣家的商品描述，ZenMarket會盡可能與賣家協調退貨退款事宜。在收到賣家退款後將會全數退還至用戶的帳戶。如果賣家不同意提供退貨以及退款服務，ZenMarket將無法退回款項費用。由此產生的日本國內運費也將由用戶承擔。
17) 如果用戶沒有申請加購了"照相服務" ,之後對於商品的不滿將不予受理。
18) 出價競標完成後，將視用戶已同意以下規章與使用導覽：
- 當用戶選擇賣家與其商品並完成出價後，則需要承擔一切購買所發生的問題。
- 用戶已同意拍賣競標商品的所有風險，包含詐騙、商品不符合描述、商品為贗品..等等。
- 用戶已確認商品圖片、賣家評價，並同意與用戶所選擇的商品之賣家所發生一切風險皆不會怪罪於ZenMarket(包含詐騙、商品不符合描述、商品為贗品..等等)。
- 用戶已同意不論任何情況下皆無法取消出價、商品退貨、取消得標。
- 用戶已同意必須在贏得競標後支付所發生之一切費用(包含日本國內運費以及其他費用)以及不論任何理由皆不會要求ZenMarket退回費用。
- 用戶已同意不會購買任何非法物品。
- 用戶已同意不會購買易爆、易燃、商品內含酒精或禁運品(包含噴霧罐、氣油、指甲油、香水、引擎部件...等等)
- 用戶已同意不會購買尺寸超過可寄送範圍之商品。
- 用戶已同意不會購買無法使用國際郵政或國際宅急便的商品。
19) 通過雅虎出價，用戶同意遵守:
-雅虎拍賣 (只限日文) 用戶協議
- 雅虎拍賣
(只限日文) 用戶指南