我可以订购预购商品吗？

是的，我们可以订购预购商品。请将商品放入购物车并付款。待商品到达我们仓库后，工作人员将对其进行登记。

我什么时候需要填写收货地址？

待您订购后，商品会先到达我们在大阪的仓库。然后需要您指定所需的送货方式，并在包裹・发货标签中提供您的收货地址。

在购买/运送商品到目的地国家之前，我需要检查什么吗？

请检查以下内容：

-到达目的地国家/地区的可用运输方式。您可以使用我们的运费计算器进行检查。

-运输方式的限制。每种运输方式都有限制条件。请点击此处或联系我们询问。特别是食品、饮料和化妆品不能通过某些运输方式运输，因此请在购买前确认检查。

-目的地国家/地区的进口规则和海关规定。请检查相关文件和/或联系目的地国家/地区的有关当局查询。

什么是 ZenPoints？

ZenPoints 是2023年8月推出的奖励系统。
ZenPoints 通过注册和信用额度以及参与活动来赚取。ZenPoints 的运作方式与现金返还类似，1ZenPoint 等于1日元，但只能用于国际运费支付。

有关 ZenPoints 的注意事项：

• ZenPoints 只能用于支付国际运费。当您为包裹付款时，它们会自动扣除。
• 如果您的帐户中同时有 ZenPoints 和余额，则将首先自动使用 ZenPoints。
• ZenPoints 将在帐户闲置3个月后失效。

什么是ZenPlus？

-ZenPlus是由ZenMarket运营在线网络商城，严格筛选日本店家直接入驻，100%正品保障更放心。 免500日元代购手续费，而且还有3%现金返利，返利将在包裹寄出后，返还到您在ZenMarket的账户。 购买ZenPlus商品也能获取ZenPoints积分，所有积分将会在您支付商品的国际运费后自动加到您的帐户中。您的ZenPoints可以用来支付其他包裹的国际运费。

取消和退货政策取决于每个卖家。 请注意，项目付款后，从ZenPlus取消订单需支付1000日元的取消费。 如果您对物品的可运输性有任何疑问，请在付款前于我们联系。

什么是Zenbot？

Zenbot - 是自动报价系统（仅适用某些店铺），报价内容包括商品价格+日本国内运费+其他费用。 Zenbot会在几秒钟内完成报价，请您稍等几秒即可立即支付完成购买。请注意，该报价不包含国际运费，国际运费将在商品到达仓库并完成称重之后产生。

注意！ Zenbot不能检查商品是否属于所在国的禁运品。请您在下单前自行确认。
由于自动报价，有时也许会发生报价错误（例如，错误的国内运费等），错误报价将在实际购买商品前由人工修正。 系统无法自动完成报价的订单将转为人工审核。在这种情况下，工作人员将按顺序处理，可能需要一些时间。

如何开始？

找到你喜欢的商品，将商品的网址复制到ZenMarket购物车，或者通过ZenMarket出价竞拍
如果你有任何疑问，请一定联系我们.

我可以申请多个账户吗?

每个会员只能创建一个帐户。
如果您需要创建多个帐户，以确保您的账户可以正常使用, 请提前告知我们原因。
未告知并拥有多个账户的会员, 您的账户使用可能将受到限制, 望周知。