Nasıl alışveriş yapılır?
Tüm sipariş adımlarını videomuzda görebilirsiniz:
1. Sepete ürün ekle
Herhangi bir Japon online mağazasından ürün URL'lerini Sepete ekleyin ve siparişi verin.
2. Fiyat teklifi ver
ZenMarket, ürün fiyatlarını ve ürün adedini teyit edecektir.
3. Ürün için ödeme
Fiyatlar onaylandıktan sonra ürünleriniz için ödeme yapabilirsiniz.
4. Birkaç gün bekle
ZenMarket, eşyalarınızı seçtiğiniz mağazadan satın alacaktır. Genellikle, bir ürünün depomuza ulaşması 2-3 gün sürer.
Stokta olmayan bir ürün sipariş ettiğinizde teslimatın daha uzun sürebileceğini lütfen unutmayın.
Ayrıca hesap sayfanızda gösterilen tarih ürünün tahmini varış tarihidir. Gerçek varış tarihi farklı olabilir.
5. Gönderim detaylarını belirtin
Ürünler depoya ulaştığında, nakliye yöntemini ve adresinizi belirtin.
6. Nakliye için ödeme
Paket ağırlığı ölçüldüğünde, uluslararası nakliye için ödeme yapabilirsiniz.
7. Paketinizi teslim alın
Paketin adresinize teslim edilmesi için 1-2 hafta bekleyin.
Rakuten Alışveriş Rehberi
Rakuma Alışveriş Rehberi
Amazon Japonya Alışveriş Rehberi
Y! Auctions Alışveriş Rehberi
Mercari Alışveriş Rehberi
Doğrudan ZenMarket'te entegre olmayan mağazalar için satın alma rehberlerine buradan ulaşabilirsiniz.
Açık artırmalara nasıl fiyat teklifi verilir?
Videomuzu izleyerek sipariş adımlarını görebilirsiniz:
1. Para Yükleme
Fiyat teklifi verebilmek için ZenMarket hesabınıza biraz para ekleyin.
2. Bir teklif ver
Beğendiğiniz bir açık artırma ürününe fiyat teklifi verin.
3. Birkaç gün bekleyin
Bir açık artırmayı kazandıysanız, ürününüzü satıcıdan satın alacağız. Ürünün depomuza ulaşması için 2-3 gün bekleyin.
4. Gönderim detaylarını belirtin
Ürünler depoya ulaştığında, nakliye yöntemini seçin ve adresinizi belirtin.
5. Nakliye için ödeme
Paket ağırlığı ölçüldüğünde, uluslararası nakliye için ödeme yapabilirsiniz.
6. Paketinizi teslim alın
Paketin adresinize teslim edilmesi için 1-2 hafta bekleyin.
Daha detaylı bilgi için Yahoo! Auctions rehberi bloğumuza göz atın.
Nakliye ücreti nedir?
Toplam maliyeti önceden bilmek avantajlıdır, ancak maalesef kullanıcının tercihlerine bağlı olarak birkaç faktör bunu bilmemizi engellemektedir. Önceden eşyalarınızın ağırlığını, siparişinizin ulaşacağı adresi, tercih edilen nakliye ve ödeme yöntemini bilemiyoruz. Durumunuza özel olarak ne kadara mal olacağını önceden söyleyemeyiz fakat Nakliye Hesaplayıcı ile tahmini toplam ücreti görüntüleyebilirsiniz.
ZenMarket hangi hizmetleri sağlamaz ?
- Çevrimdışı mağazalardan alışveriş yapamayız.
- Posta gönderme hizmeti sağlamıyoruz. Yalnızca ZenMarket üzerinden satın aldığınız ürünleri gönderiyoruz.
- Japonya'daki adrese gönderim yapmıyoruz. Sadece yurtdışına gönderim yapıyoruz.
- Pil, yağlayıcı, sprey ve diğer Yasak Ürünleri satın almıyoruz.
- Boyutu büyük, fazla ağır ve aşırı uzun ürünleri satın alamıyoruz.
- Ürünlerin çalışıp çalışmadığını kontrol etmiyoruz.
- Nakliye belgelerini "hediye" olarak belirtemiyoruz.
- Ürünlerin beyan değeri veya isimlerini değiştirmeye dair istekleri kabul edemeyiz.
Ürünlere ön sipariş verebilir miyim?
Evet ürünlere ön sipariş vermek de mümkündür. Lütfen dilediğiniz ürünü sepetinize ekleyip ödemeyi gerçekleştiriniz. Ürün depomuza ulaştığında kaydı oluşturulacaktır.
Teslimat adresimi ne zaman girmeliyim?
Ürünlerin siparişi verildikten sonra önce Osaka'da bulunan depomuz gönderilmektedir. Ürünleriniz depoya ulaştıktan sonra Paketler sayfasından kullanmak istediğiniz gönderim yöntemini seçip teslimat adresini girebileceksiniz.
Ürünleri belli bir ülkeye göndermek için satın almadan önce nelere dikkat etmeliyim?
Lütfen aşağıdaki hususları kontrol ediniz:
-Ülkenize teslimatta mevcut gönderim yöntemlerini Nakliye Hesaplayıcısı vasıtasıyla gönderebilirsiniz.
-Her gönderim yönteminde belli kısıtlamalar bulunmaktadır. Bu kısıtlamalar hakkında daha fazla bilgi için lütfen
buraya göz atınız veya bizimle iletişime geçiniz. Özellikle gıda ürünleri, içecekler ve kozmetik ürünleri bazı gönderim yöntemleri ile gönderilemezdir. Bu nedenle satın alımdan önce ürünlerin gönderilip gönderilemeyeceğini kontrol ediniz.
-Lütfen teslimatı gerçekleştirmek istediğiniz ülkenin ithalat ve gümrük kurallarını, ilgili mecralar ile iletişime geçerek veya ilgili dökümanları okuyarak önceden teyit ediniz.
ZenPuan Nedir?
ZenPuan, Ağustos 2023 tarihinde sitemize entegre edilmiş yeni ödül sistemimizdir.
ZenPuanlar, sitemizde hesap oluşturarak, sadakat ödüllerinden veya kampanyalara katılarak elde edebilirsiniz. ZenPuan, nakit puanlara benzer bir şekilde çalışmakta olup 1 ZenPuan 1 Japon Yenine denk gelmektedir. Ancak sadece uluslararası nakliye ücretlerinde kullanılabilirler.
ZenPuan hakkında dikkat edilmesi unsurlar:
- ZenPuan sadece uluslararası nakliye ücretlerinde kullanılabilir. Paketleriniz için ödeme gerçekleştirirken, sistem tarafından otomatik olarak düşülür.
- Hesabınızda hem ZenPuan hem de bakiyenizde para bulunuyorsa, öncelikle ZenPuanlarınız ödemeler için kullanılacaktır.
- Hesabınızda 3 ay boyunca bir hareket olmadığı takdirde ZenPuanlarınız sıfırlanacaktır.
ZenPlus nedir?
ZenPlus, ZenMarket'in bir alışveriş platformudur. Japon üreticiler ve perakendeciler mağazalarını bu platform üzerinde açabilirler. ZenPlus'ta satın aldığınız ürünler için 500 Yen hizmet bedeli ödemenize gerek yok. Ayrıca ZenPlus'tan yaptığınız alışverişlerde ZenPuan da kazanırsınız. ZenPlus alışverişlerinizden kazandığınız ZenPuanlar, ürünün uluslararası kargo ücreti ödendikten sonra hesabınıza eklenecektir. ZenPuanlarınız bir sonraki alışverişinizde yapacağınız uluslararası kargo ödemeleri için kullanılır.
Diğer koşullar ZenMarket'teki diğer alışveriş platformlarına benzer. Japonya içindeki kargo ücreti satıcıya bağlıdır ve her zaman ücretsiz değildir. ZenPlus'taki ürünler birlikte paketlenebilir ve diğer siparişlerinizden herhangi biriyle birlikte uluslararası gönderimi sağlanabilir. Uluslararası nakliye ücreti ayrıca ödenmelidir ve ürün fiyatına dahil değildir.
İptal ve iade politikası her bir satıcıya bağlıdır. Ürün için ödeme yapıldıktan sonra ZenPlus'tan siparişinizi iptal etmek için 1000 Yen iptal ücretinin geçerli olduğunu lütfen unutmayın. Ürünün gönderilip gönderilmeyeceği konusunda herhangi bir şüpheniz varsa, ödeme yapmadan önce lütfen bizimle iletişime geçin.
Zenbot nedir?
Zenbot - Japonya'daki ürün fiyatını ve diğer ücretleri hesaplayan otomatik bir ürün fiyat kontrol sistemidir (şu anda yalnızca Rakuten mağazalarında mevcuttur). Zenbot birkaç saniye içinde bir fiyat teklifi verir, böylece eşyalarınızı herhangi bir gecikme olmadan satın alabilirsiniz. Lütfen unutmayın, uluslararası nakliye ücreti ilk teklife dahil değildir, ürünleriniz depomuza ulaştıktan sonra hesaplanır.
Uyarı! Zenbot, ürünlerin sizin için ülkenize gönderilip gönderilemeyeceğini kontrol edemez. Lütfen satın almayı planladığınız ürünün sipariş vermeden önce size gönderilebileceğinden emin olun. Bazen teknik sorunlardan dolayı hesaplama hataları (örneğin yanlış Japonya kargo ücreti vb.) oluşabilmektedir. Bu nedenle, fiyat teklifleri mağazalardan ürün satın almadan önce düzeltilebilir.
Japonya içindeki kargo ücreti veya diğer herhangi bir sipariş parametresi sistem tarafından tespit edilemezse, sipariş manuel olarak kontrol edilecektir. Bu durumda, siparişler ilk gelene ilk hizmet esasına göre işlenir ve biraz zaman alabilir.
Nerden Başlanır?
Satın almak istediğiniz ürünü bulun, ardından ürün URL'sini alışveriş sepetine ekleyin veya bir fiyat teklifi verin.
Sorularınız için bizimle iletişime geçin.
ZenMarket'te birkaç hesap oluşturabilir miyim?
Kullanıcının yalnızca tek bir hesabı olabilir.
Yeni bir hesap oluşturmanız gerekiyorsa ve bunun için geçerli bir nedeniniz varsa, lütfen hesap oluşturmadan önce bize bildirin.
Bildirimde bulunmama durumunda, hesaplarınıza kısıtlamalar getirilebilir.