Les articles décrits dans cette section ne peuvent pas être achetés et envoyés à la destination de l'utilisateur. Il est de la résponsabilitée de l’utilisateur de vérifier si le produit dans son panier ne correspond à aucune des catégories décrites ci-dessous. L'utilisateur qui a placé une offre sur un article qui ne peut être acheté ni expédié à la destination est entièrement responsable de couvrir tous les coûts occasionnés par cette action, y compris et sans s'y limiter le coût de l'article, les frais de commission, la passerelle de paiement, les frais de recyclage, les frais d'expédition domestiques, etc.

1. Les articles surdimensionnés et lourds

Avant de placer une enchère, l'utilisateur doit s'assurer que la taille du produit ne dépasse pas la taille et le poids que nous pouvons expédier par nos transporteurs, à savoir la poste japonaise, EMS-Japon, UPS, FedEx.

a. Nous pouvons envoyer des articles jusqu'à 150cm seulement avec FedEx et UPS. (Si FedEx et UPS ne sont pas disponibles pour votre pays, n'achetez pas d'articles aussi lourds.)

b. Nous pouvons envoyer des articles jusqu'à 30kg seulement avec FedEx et UPS. (Si FedEx et UPS ne sont pas disponibles pour votre pays, n'achetez pas d'articles aussi lourds.)

Exemples de produits qui ne peuvent pas être expédiés en raison des limites de taille et de poids: automobiles, moto, machinerie lourde, bateaux, etc.

2. Objets explosifs et inflammables

La loi interdit l'envoi par avion de certains articles. Ces articles incluent, mais ne sont pas limités à :

a. Tout liquide inflammable (essence, huile, alcool, autre)

b. Tous types de sprays, aérosols ou gaz

c. Tous types de gaz

d. Tout autre produit interdit pour un envoi par avion

e. Tout produit dangereux, qui peut être nocif pour la vie et la santé de l'être humain

f. Pour la plupart des pays, l'alcool, les boissons alcoolisées, les parfums contenant de l'alcool, etc.

D'autres exemples de produits qui ne peuvent pas être expédiés sont: les briquets, les liquides plus légers, les pastilles de carburant sèches, les peintures inflammables, les sprays déodorants, les sprays aromatiques, les gilets de sauvetage auto-gonflables, les hauts-parleurs, les batteries portables, les cigarettes électroniques,la crème solaire, etc.

3. Marchandises illégales

a. Tous les produits qui sont interdits à l'exportation du Japon ou du pays de destination ne peuvent être achetés et expédiés.

b. Objets qui nuisent à l'ordre public et à l'ordre moral

c. Tout élément pouvant entraîner ou encourager une activité criminelle

d. Tout produit adulte illégal, encourageant la violence, etc.

e. Tout produit qui pourrait porter atteinte à la propriété intellectuelle d'un tiers ou porter atteinte à l'honneur et à la vie privée d'un tiers

f. Tout produit pouvant nuire aux droits d'autrui

g. Tout autre élément défini comme inapproprié par ZenMarket

Exemples de produits qui ne peuvent pas être expédiés: armes à feu, poudre à canon, pièces d'armes à feu, armes, objets d'art (peintures, statues, armes, etc.) désignés comme biens culturels du Japon, drogues illicites, drogues illicites, drogues psychoactives.

4. Plantes, animaux, bactéries et tout autre type de flore et de faune

a. Toutes les créatures vivantes et les plantes ne sont pas autorisés pour l'expédition et ne peuvent donc pas être achetés. Ceci inclut, sans s'y limiter, les animaux, les reptiles, les insectes, les organismes unicellulaires, les bactéries, les plantes, les champignons et tout autre organisme vivant.

Exemples de produits qui ne peuvent pas être expédiés: graines, cultures biologique, champignons, substances bioactives.

Articles soumis à des restrictions

1. Les articles contenant des batteries lithium-ion

La plupart des appareils électroniques portables utilisent des batteries lithium-ion. Ces batteries sont inflammables et sont soumises a divers restrictions.

Exemples : téléphones portables, ordinateurs portables, tablettes, consoles de jeu portables, liseuses, batteries portables, appareils photo numériques, brosses à dents électriques, écouteurs Bluetooth, montres-bracelets

Nous ne pouvons pas expédier :

1. Séparement les batteries externes ou non-insérées dans les appareils
Cela inclut tous types d'appareils.
Exemples: batteries de rechange pour ordinateur portable / appareil photo numérique, batteries portables, étuis de recharge pour écouteurs Bluetooth, e-cigarettes, etc.
2. Appareils avec une batterie d'une puissance supérieure à 100 Wh.
Exemples : vélos électriques, tronçonneuses, réfrigérateurs portables, etc.

Autres cas:

1. Via ZenExpress, EMS, Airmail, ECMS Express, pas plus de 2 batteries lithium-ion par colis ne sont autorisées.
2. Via UPS, FedEx ou DHL, pas plus de 5kg de batteries lithium-ion par colis ne sont autorisées.
Dans certains cas, l’entrepôt limitera le poids du colis à 6 kg par colis pour les colis contenant plusieurs batteries lithium-ion (1 kg supplémentaire etant autorisé pour le poids des matériaux d’emballage). Le nombre de boîtes par colis n'est pas limité.
3. Pour les envois en Allemagne, Italie, Egypte, Arabie Saoudite, Laos, Mongolie:
- EMS et Airmail ne peuvent pas être utilisés pour l'envoi de batteries.
- Au moins une option sur UPS, FedEx ou DHL restent disponibles (Veuillez nous contacter pour plus de précision)
4. Si vous expédiez par bateau (Surface), les restrictions sont plus strictes que par voie aérienne. Les batteries Li-ion ne peuvent pas être expédiées par bateau vers un certain nombre de pays (France, Suisse, Belgique et plus), alors assurez-vous que votre pays figure dans la colonne "Surface mail" à la page 3 de la liste suivante avant de placer un article incluant une batterie li-ion pour un envoi par bateau.

Traitement des articles réglementés

Il existe des articles que nous ne pouvons pas expédier aux clients, à moins que des conditions spécifiques pour l'expédition internationale ne soient remplies. Vous trouverez ci-dessous les détails de ces conditions et une liste d’articles typiques soumis à des limitations d'expédition. Veuillez les vérifier avant de faire un achat ou de placer une offre sur une enchère, et assurez-vous de les comprendre parfaitement.

Conditions d'expédition

1. Méthodes d'expédition restreintes ⚠
   Les méthodes disponibles pour expédier l’article sont limitées (par exemple, seul DHL est disponible, les services postiers ne sont pas disponibles, etc.). Veuillez utiliser le le simulateur de frais de port pour vérifier à l'avance les méthodes d'expédition disponibles, les coûts et les délais de livraison estimés.
2. Licence d'importation requise 📝
   Pour recevoir certains articles, vous aurez peut-être besoin d'une licence d'importation ou d'accomplir par vous-même d'autres procédures liées à l'importation. Veuillez vérifier en détail et confirmer vous-même si l'importation est possible. Veuillez comprendre à l'avance que nous ne pouvons être tenus responsables de tout retour ou élimination de colis s'ils ne peuvent pas être importés.
3. Ouverture/Descellement Obligatoire 📦 📦
   Pour vérifier le contenu des articles concernés, nous pouvons être amenés à les ouvrir à leur arrivée à notre entrepôt. Soyez prudent si vous achetez des articles destinés à être des cadeaux ou des objets de collection et que vous êtes préoccupé par l'état de l'emballage.
4. Une élimination partielle de l'article est nécessaire 🚮
   Pour les articles comprenant des parties qui ne peuvent pas être expédiées à l’étranger, nous éliminerons uniquement cette partie. Veuillez noter que l'élimination nécessite des frais supplémentaires de 300 yens par kilogramme (ou 300 yens par batterie), et si du temps de travail supplémentaire est nécessaire, des frais à partir de 1000 yens par 15 minutes (pour plus de détails, voir ici). Toutefois, une élimination répondant aux deux conditions suivantes peut être effectuée gratuitement à titre exceptionnel:
   • L'élimination ne nécessite pas de connaissances particulières ni de manuel et peut être effectuée sans équipement en moins de 5 minutes.
   • L'article a éliminer est un petit accessoire d'entretien inclus dans le produit (comme de la graisse, de l'huile, du vernis, de la colle, des agents de revêtement, etc.) en petites quantités. Des exemples typiques incluent la graisse dans les bobines, l'huile et la colophane dans les instruments de musique, la colle dans les puzzles et les modèles en plastique.

Liste type d’article avec conditions d'expédition

Veuillez noter que si vous avez été dirigé vers le tableau suivant et avez procédé à un achat ou à une enchère sur les articles qui y sont répertoriés, nous considérerons que vous avez vérifié et accepté toutes les conditions.

Articles	Conditions	Détails
Écouteurs sans fil (Avec boîtier de charge)	⚠ Méthodes d'expédition restreintes	Seulement UPS, FedEx, et DHL sont disponibles.
Boissons avec une teneur en alcool supérieure à 24 %	⚠ Méthodes d'expédition restreintes	Seulement DHL est disponible
	📝 Licence d'importation	Veuillez vérifier auprès du DHL de votre pays si vous pouvez importer l'article.
Articles au contenu inconnu (tels que les sacs mystères)	📦 Ouverture nécessaire	Il est nécessaire de vérifier le contenu pour les articles restreints et déclarer le nom correct pour l'expédition internationale.
	🚮Une élimination partielle de l'article est nécessaire	Si le colis comprend des articles qui ne peuvent pas être expédiés à l'international, leur élimination est requise.
Espèces, pièces de monnaie & billets (y compris les pièces commémoratives)	⚠ Méthodes d'expédition restreintes	Seulement les envois par Airmail et Surface sont disponibles.
Silencieux d'occasion	⚠ Méthodes d'expédition restreintes	Les services postaux internationaux (EMS, Airmail (Avia Small inclus), et Surface) ne sont PAS disponibles.
Répliques d'armes avec des balles (cartouches)	🚮 Une élimination partielle de l'article est nécessaire	Les balles ne peuvent pas être expédiées à l’international et seront éliminées à leur arrivée à l’entrepôt.
Moulinet de pêche (avec graisse, huile)	🚮 Une élimination partielle de l'article est nécessaire	La graisse ou l’huile incluse sera éliminée.
Maquette en plastique (avec colle, revêtement)	🚮 Une élimination partielle de l'article est nécessaire	La colle ou le revêtement inclus sera éliminée