สรุปสิ่งที่คุณต้องจ่ายให้ ZenMarket

สิ่งที่คุณต้องจ่ายเสมอ: ราคาสินค้า ค่าบริการ ZenMarket (500 เยนต่อชิ้น) ค่าขนส่งระหว่างประเทศ ค่าธรรมเนียมการฝากเงิน

สิ่งที่คุณต้องจ่ายบางครั้ง: ค่าจัดส่งภายในประเทศญี่ปุ่น (ขึ้นอยู่กับผู้ขาย) ค่าธรรมเนียมสินค้าที่จับต้องไม่ได้ - 10% ของราคาสินค้า (หากคุณซื้อสินค้าที่จับต้องไม่ได้ เช่น ซอฟต์แวร์) เราอาจเก็บค่าประกันพัสดุเพิ่มเติมสำหรับสินค้ามูลค่าสูง

สิ่งที่คุณไม่ต้องจ่าย: ค่าธรรมเนียมการโอนเงินผ่านธนาคารภายในญี่ปุ่น การแพ็คและการรวมพัสดุครั้งแรก การถามคำถาม การติดต่อผู้ขาย

• หากคุณต้องการให้เราถ่ายภาพสินค้าของคุณก่อนจัดส่งไปต่างประเทศ จะมีค่าใช้จ่าย 500 เยนต่อชิ้น
• หากคุณต้องการจัดเก็บสินค้าของคุณในคลังสินค้าของเราเป็นเวลานานกว่า 60 วันจะมีค่าใช้จ่าย 50 เยน / วันต่อชิ้น
• หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงเนื้อหาของพัสดุที่เราเตรียมไว้สำหรับการจัดส่ง จะมีค่าใช้จ่ายระหว่าง 1,000 ถึง 4000 เยนต่อกล่องในการยกเลิกและแพ็คใหม่
• หากคุณต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อหลังจากสินค้ามาถึงคลังสินค้าของเรา คุณจะต้องเสียค่าธรรมเนียมอย่างน้อย 1,000 เยน (และเฉพาะในกรณีที่ผู้ขายยอมรับการคืนสินค้า)
• หากคุณต้องการกำจัดสินค้าทั้งชิ้นหรือบางส่วน อาจมีค่ากำจัด 300 เยนต่อ 1 กิโลกรัม และ 1,000 เยนต่อการทำงาน 15 นาทีในการกำจัด (อย่างไรก็ตาม เราจะคิดค่ากำจัดแบตเตอรี่ลิเธียม แบตเตอรี่นิกเกิลเมทัลไฮไดรด์ แบตเตอรี่นิกเกิลแคดเมียม และแบตเตอรี่อื่น ๆ ตั้งแต่ 300 เยนเป็นต้นไป ต่อ 1 ก้อน ตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน พ.ศ. 2566 เป็นต้นไป)

โปรดใช้ โปรแกรมคำนวณ ของเราเพื่อประมาณค่าใช้จ่ายทั้งหมด

ฉันต้องจ่ายเงินสำหรับการลงทะเบียน ZenMarket หรือไม่?

ไม่ การลงทะเบียน ZenMarket ไม่มีค่าใช้จ่าย เราไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมแรกเข้าหรือค่าสมาชิกใดๆ

คุณคิดค่าบริการเท่าไหร่?

เราคิดค่าบริการเพียง 500 เยนต่อชิ้น ไม่ว่าคุณจะสั่งซื้อสินค้าแบบเดียวกันกี่ชิ้นหรือสินค้าที่มีราคาแพงแค่ไหนก็ตาม หากคุณซื้อเสื้อยืดที่เหมือนกัน 3 ตัวค่าบริการของเราจะยังคงเป็น 500 เยน แต่ถ้าคุณซื้อเสื้อยืดที่มีขนาดหรือสีต่างกัน 3 ตัวเราจะเรียกเก็บค่าบริการสำหรับสินค้าแต่ละชิ้น: ในกรณีนี้ค่าบริการจะเป็น 1,500 เยน

ค่าบริการ ZenMarket รวมอะไรบ้าง?

ค่าบริการ ZenMarket รวมการซื้อสินค้า การรวมสินค้าก่อนเริ่มแพ็ค การแพ็คพัสดุ การประกันการจัดส่งสำหรับพัสดุมูลค่าต่ำกว่า 500,000 เยน และค่าธรรมเนียมการโอนผ่านธนาคารในประเทศญี่ปุ่นด้วย

ฉันต้องการสั่งซื้อสินค้าหลายรายการจากร้านค้าต่างๆ คุณคิดค่าบริการเท่าไหร่สำหรับการรวมสินค้า?

ไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ สำหรับการแพ็ครวมเริ่มต้น

มีค่าธรรมเนียมสำหรับการชำระเงินหรือไม่?

ไม่มีค่าธรรมเนียมการชำระเงิน อย่างไรก็ตาม เราเก็บค่าธรรมเนียมการฝากเงินในบัญชี ZenMarket ในอัตราคงที่สำหรับวิธีการชำระเงินทั้งหมด ยกเว้นการโอนเงินผ่านธนาคาร
เมื่อชำระเงินด้วยการโอนเงินผ่านธนาคารระหว่างประเทศ (การโอนเงินผ่าน SWIFT) จะมีค่าบริการ 4,500 เยน และอาจมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมที่เรียกเก็บโดยธนาคารของคุณหรือธนาคารตัวกลาง ซึ่งไม่มีการเปิดเผยค่าธรรมเนียมเหล่านี้ ดังนั้นเราจึงไม่สามารถประมาณค่าใช้จ่ายล่วงหน้าได้

ฉันต้องการตรวจสอบสินค้าของฉันก่อนจัดส่ง คุณช่วยถ่ายรูปให้หน่อยได้ไหม?

บริการเสริมนี้มีค่าใช้จ่าย 500 เยนต่อชิ้น และจะช่วยให้คุณสามารถเช็คสินค้าที่คุณซื้อได้ เราจะถ่ายรูปสินค้าของคุณ 3 รูปและจะส่งให้คุณ (คุณจะเห็นไอคอนรูปถ่ายในรายการสั่งซื้อ) คุณสามารถเลือกใช้บริการนี้เมื่อซื้อสินค้าของคุณ

ฉันต้องการให้พัสดุของฉันแข็งแรงมากๆ จะมีค่าใช้จ่ายเท่าไร?

เราจะรวบรวมสินค้าของคุณและแพ็คให้ฟรีไม่ว่าจะเป็นสินค้าที่เปราะบาง สินค้าขนาดใหญ่ และอื่นๆ ในกรณีส่วนใหญ่พัสดุของเรามีความแข็งแรงเพียงพอ แต่ถ้าพัสดุของคุณมีขนาดใหญ่ มีน้ำหนักมาก หรือหากคุณกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยของสินค้า เราขอแนะนำให้ใช้บริการเสริมของเราในราคา 1,000 เยนต่อกล่อง พัสดุของคุณจะได้รับการเสริมให้แข็งแรงขึ้นโดยใช้มุมกล่องอัดแข็งหรือด้วยวิธีอื่นๆที่เหมาะสม (ดูรายละเอียดเพิ่มเติม)

โปรดทราบว่าเราจะไม่เปิดสินค้าใหม่/สินค้าปิดผนึกโดยไม่ได้รับอนุญาตจากคุณ หากคุณต้องการเสริมการป้องกันด้านในกล่องสินค้า โปรดระบุคำขอในช่องแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับพัสดุ

ฉันสร้างพัสดุและได้รับแจ้งราคาแล้ว แต่ต้องการจัดพัสดุใหม่ สามารถทำได้ไหม?

หากคุณต้องการเปลี่ยนวิธีการจัดส่ง คุณสามารถทำได้ฟรีในหน้าพัสดุ หากคุณสร้างพัสดุและต้องการบรรจุพัสดุใหม่ด้วยการนำสินค้าออกบางส่วน หรือแยกสินค้าเป็นหลายๆพัสดุ ฯลฯ คุณสามารถยกเลิกพัสดุและสร้างพัสดุใหม่ได้ แต่จะมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม
ค่าธรรมเนียมจะเรียกเก็บต่อกล่องและคิดตามน้ำหนัก
ภายใน 4,999g - 1,000 เยน
5,000g ถึง 14,999g - 2,000 เยน
15,000g ถึง 29,999g - 3,000 เยน
30,000g ขึ้นไป - 4,000 เยน

เช่น หากคุณยกเลิกพัสดุที่บรรจุ 2 กล่อง กล่องละ 14 กก. คุณจะต้องจ่าย 4,000 เยนเป็นค่าธรรมเนียมการยกเลิก

พัสดุของฉันมีประกันคุ้มครองระหว่างการขนส่งระหว่างประเทศหรือไม่? ค่าประกันเท่าไหร่?

เราจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าประกันทั้งหมดสำหรับพัสดุส่วนใหญ่ อย่างไรก็ตาม เราอาจต้องเก็บค่าประกันพิเศษของ ZenMarket เพิ่มเติมสำหรับพัสดุที่มีมูลค่าสูง (พัสดุที่มีมูลค่า 500,000 ถึง 5,000,000 เยน) โดยเราจะเก็บ 1% ของมูลค่าสินค้าเป็นค่าประกันในกรณีนี้ และเราจะติดต่อคุณแยกต่างหากเกี่ยวกับประกันพิเศษสำหรับพัสดุที่มีมูลค่าเกิน 5,000,000 เยน

ฉันสามารถเก็บสินค้าไว้ที่คลังสินค้าของ ZenMarket โดยไม่มีค่าใช้จ่ายได้นานแค่ไหน? มีค่าธรรมเนียมในการจัดเก็บหรือไม่?

คุณสามารถเก็บของไว้ที่คลังสินค้าของเราได้ฟรี 60 วัน ทุกวันเวลา 19.00 น. (เวลาญี่ปุ่น) สินค้าจะถูกตรวจสอบโดยระบบอัตโนมัติและหากในช่วงเวลาการตรวจสอบ สินค้าถูกเก็บไว้ในคลังสินค้านานกว่า 60 วัน จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียม 50 เยนสำหรับสินค้าแต่ละชิ้น ต่อวัน (หนึ่งวันจะนับจากทุกๆ 24 ชั่วโมงหลังสินค้ามาถึงคลังสินค้าของเรา) โปรดทราบว่าค่าธรรมเนียมจะถูกเรียกเก็บในขณะที่สินค้าอยู่ในคลังสินค้า ตัวอย่างเช่น หากคุณสร้างพัสดุพร้อมสินค้าในวันที่ 60 จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมจนกว่าจะมีการจัดส่งพัสดุ โดยปกติเราต้องใช้เวลาประมาณ 2 วันขึ้นไปในการดำเนินการกับพัสดุ ดังนั้น โปรดคำนวณระยะเวลาสินค้าของคุณให้ดี โดยรวมแล้ว (รวมระยะเวลาที่เก็บสินค้าฟรี) คุณสามารถเก็บสินค้าไว้ที่คลังสินค้าของเราได้นานถึง 90 วัน หลังจากนั้น สินค้าของคุณจะถูกกำจัดทิ้งโดยไม่มีค่าชดเชยใดๆ

ฉันจะได้รับการชดเชยสำหรับสินค้าที่เสียหายหรือมีปัญหาอื่นๆได้อย่างไร?

หาก ZenMarket ส่งสินค้าผิดหรือถ้าสินค้าได้รับความเสียหายจากเจ้าหน้าที่ ZenMarket เราจะเสนอให้คุณเลือกว่าคุณต้องการได้รับการชดเชยแบบใด หากผู้ขายส่งสินค้าผิดหรือเสียหายจะมีการชดเชยเต็มจำนวนหรือบางส่วนก็ต่อเมื่อผู้ขายยินยอมที่จะทำเช่นนั้น โดยปกติผู้ขายจะขอรับสินค้าคืนและเปลี่ยนเป็นชิ้นใหม่ ในกรณีนี้พวกเขาจะชดเชยเฉพาะค่าขนส่งในประเทศเท่านั้น หากคุณซื้อสินค้าใช้แล้วจาก Yahoo auctions ส่วนใหญ่จะไม่สามารถชดเชยได้ หากสินค้าของคุณสูญหายหรือเสียหายระหว่างการขนส่งระหว่างประเทศ การชดเชยตามจำนวนที่แจ้งไว้ในใบสำแดงจะทำได้ก็ต่อเมื่อบริษัทขนส่งตกลงที่จะดำเนินการดังกล่าว

ฉันสามารถยกเลิกการประมูลหรือสินค้าของฉันได้หรือไม่? ฉันต้องจ่ายค่าธรรมเนียมการยกเลิกหรือไม่?

คุณไม่สามารถยกเลิกการเสนอราคาหรือสินค้าที่ซื้อไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม

ฉันเปลี่ยนใจไม่อยากซื้อของจาก Rakuma หรือ Mercari แล้ว ยกเลิกได้หรือไม่?

หากชำระเงินสำหรับสินค้าจากตลาดนัดออนไลน์แล้วจะไม่สามารถยกเลิกได้ไม่ว่าจะในกรณีใดๆ แม้สถานะจะยังเป็น “รอการสั่งซื้อ” หรือ “รอการยืนยันจากผู้ขาย” ก็ตาม
หากยังไม่ได้ชำระเงิน สามารถลบสินค้าออกจากรถเข็นได้ตลอดเวลา

ฉันสามารถยกเลิกสินค้าที่ซื้อจากร้านค้าออนไลน์ก่อนที่สินค้าเหล่านั้นจะถูกส่งไปยังคลังสินค้าของคุณได้หรือไม่? ฉันต้องจ่ายค่าธรรมเนียมการยกเลิกหรือไม่?

คุณสามารถยกเลิกสินค้าจากร้านค้าออนไลน์ก่อนที่จะส่งถึงเราได้ก็ต่อเมื่อผู้ขายยินยอมให้ยกเลิกเท่านั้น ในกรณีนี้ ZenMarket จะไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิก

* ไม่รวมสินค้าจากการประมูล Rakuma หรือ Mercari

* โปรดทราบว่านโยบายการยกเลิกสินค้าของ ZenPlus นั้นต่างกัน (โปรดดูที่นี่)

ฉันสามารถยกเลิกสินค้าของฉันจากร้านค้าออนไลน์หลังจากที่สินค้าเหล่านั้นถูกส่งไปยังคลังสินค้าของคุณได้หรือไม่? ฉันต้องจ่ายค่าธรรมเนียมการยกเลิกหรือไม่?

หลังจากสินค้าถูกส่งมาให้เราแล้ว คุณสามารถยกเลิกสินค้าจากร้านค้าออนไลน์ได้เฉพาะในกรณีที่ผู้ขายยินยอมให้ยกเลิกและคุณมีเหตุผลที่ชัดเจนในการยกเลิกสินค้า ในกรณีนี้ คุณจะต้องจ่ายค่าธรรมเนียมการยกเลิก 1,000 เยนต่อชิ้นให้กับ ZenMarket ค่าธรรมเนียมการจัดส่งภายในประเทศเพื่อส่งสินค้ากลับไปยังผู้ขาย และค่าใช้จ่ายอื่น ๆ หากผู้ขายร้องขอ เราจะคืนค่าบริการ ZenMarket 500 เยนสำหรับสินค้าที่ถูกยกเลิกในบัญชีของคุณ

* เราสามารถตรวจสอบคำขอคืนสินค้าสำหรับ Rakuma หรือ Mercari หากคุณสั่งบริการถ่ายรูปกับทางเรา และพบความเสียหายจากรูปภาพนั้นก่อนสินค้าถูกส่งระหว่างประเทศ โปรดทราบว่าหลังสินค้ามาถึงคลังของเราแล้ว เราจะสามารถติดต่อผู้ขายได้ภายในช่วงเวลาที่กำหนดเท่านั้น (2 อาทิตย์สำหรับ Mercari และ 1 อาทิตย์สำหรับ Rakuma) เนื่องจากข้อกำหนดของแต่ละเว็บไซต์

ฉันสามารถยกเลิกสินค้าจากร้านค้าออนไลน์ หลังสินค้าถูกส่งถึงที่อยู่ของฉันได้หรือไม่?

คุณสามารถยกเลิกสินค้าจากร้านค้าออนไลน์ได้หลังจากที่สินค้านั้นถูกส่งมาที่เราแล้ว เฉพาะในกรณีที่ผู้ขายยินยอมให้ยกเลิกและคุณมีเหตุผลที่ชัดเจนในการยกเลิกสินค้า ในกรณีนี้คุณจะต้องจ่ายค่าธรรมเนียมการยกเลิก 1,000 เยนต่อชิ้นให้กับ ZenMarket ค่าธรรมเนียมการจัดส่งในประเทศเพื่อส่งสินค้ากลับไปยังผู้ขายและค่าใช้จ่ายอื่นๆหากผู้ขายร้องขอ เราจะคืนค่าบริการ ZenMarket 500 เยนสำหรับสินค้าที่ถูกยกเลิกในบัญชีของคุณ

โปรดทราบว่าร้านค้าจำนวนมากยอมรับการคืนสินค้าในช่วงเวลาจำกัดเท่านั้น ดังนั้น การส่งคืนสินค้าจะทำได้ก็ต่อเมื่อพัสดุของคุณถูกส่งกลับมาที่ญี่ปุ่นในขณะที่ยังมีเวลาเพียงพอสำหรับการดำเนินการยกเลิกและการจัดส่งภายในประเทศญี่ปุ่น

ฉันสามารถซื้อสินค้าที่จับต้องไม่ได้ (เช่น รหัสเกม รหัสผ่าน บัญชี ฯลฯ) ได้หรือไม่?

หากคุณต้องการซื้อสินค้าที่จับต้องไม่ได้ (เช่น รหัสเกม รหัสผ่าน บัญชี ฯลฯ) ที่ไม่สามารถส่งทางไปรษณีย์ได้ เราจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมจากคุณ ซึ่งคิดเป็น 10% จากราคาสินค้าทั้งหมด

สำหรับลูกค้าชาวออสเตรเลีย

ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2018 กฎหมายภาษีของออสเตรเลียฉบับใหม่มีผลบังคับใช้และเราจำเป็นต้องเก็บภาษี GST 10% สำหรับพัสดุทั้งหมดที่ส่งไปยังประเทศออสเตรเลียซึ่งมีมูลค่ารวม 1,000 AUD หรือน้อยกว่า

โปรดทราบว่า GST จะถูกนำไปใช้กับพัสดุที่มีมูลค่าที่สำแดงเท่ากับหรือต่ำกว่า 1,000 AUD หากพัสดุของคุณเข้าเกณฑ์ดังกล่าว ภาษีจะถูกเรียกเก็บพร้อมกันกับค่าธรรมเนียมการจัดส่งระหว่างประเทศ

สำหรับสินค้ามูลค่าสูง (มากกว่า 1,000 AUD) กฎระเบียบด้านศุลกากรและกระบวนการชำระภาษี GST จะไม่เปลี่ยนแปลง และพัสดุจะถูกดำเนินการและเรียกเก็บเงินโดยสำนักงานศุลกากรในออสเตรเลีย

สำหรับลูกค้าชาวยุโรป

ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2021 เป็นต้นไป กฎหมายภาษียุโรปฉบับใหม่มีผลบังคับใช้ ลูกค้าสามารถเลือกที่จะชำระภาษีมูลค่าเพิ่มล่วงหน้าสำหรับพัสดุใดๆ ที่ส่งไปยังยุโรป ที่มีมูลค่ารวม 150 ยูโรหรือน้อยกว่า

โปรดทราบว่าภาษีมูลค่าเพิ่มจะนำไปใช้กับพัสดุที่จัดส่งตั้งแต่วันที่ 22 กันยายนเป็นต้นไป ในกรณีที่มีผลบังคับใช้ จะมีการเรียกเก็บภาษีพร้อมกับค่าจัดส่งระหว่างประเทศ

สำหรับพัสดุที่มีมูลค่าสูง (มากกว่า 150 ยูโร) ระเบียบศุลกากรและกระบวนการชำระภาษีมูลค่าเพิ่มจะยังคงเหมือนเดิม และภาษีที่เกี่ยวข้องจะได้รับการประมวลผลและเรียกเก็บโดยหน่วยงานศุลกากรในพื้นที่ของคุณเมื่อสินค้ามาถึงยุโรป